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486、比谁更无耻的游戏

作者:红伟的笔名 字数:2213 更新:2022-03-16 21:06:36

饭团外卖的配送员都有着比较稳定的收入。

他们最近看到新闻,以及各种网络上的消息,被“月入过万”所吸引。

很多人内心蠢蠢欲动,想考虑着要不要跳槽到友商那边工作。

这是一个很危险的信号,如果人员流失,饭团最引以为傲的服务也将失去。

下面的人把问题反映给李山,提议我们也学习友商的做法,给员工画一张“月入过万”的大饼,把人留住。

同时我们也应该学习友商的做法,通过算法进一步提升外卖员配送效率。

内部高层也都纷纷赞同优化现有的考核方式。

“人都是有惰性的,我们现在的制度让配送员太过于安逸了。”

“我记得洛总说过,每一家企业都是生于忧患,死于安乐,我们的配送员远远不如友商拼命。”

“我们这是在打仗,不是玩过家家的游戏,想赢就要不择手段。”

“我们有很强的程序员,可以通过系统,不断地试探这些配送员的底线,最大程度地找到每一个人的工作极限。”

“但人并不是一个个冰冷的程序,通过程序考核人真的行得通吗?”

“我们对这些配送员越好,就是对自己的越残忍。”

“我们跟友商的最大区别在于,我们的人性化管理。”

“那你认为人性化管理,就能打赢这一仗吗?”

“不通过系统压迫,就能让配送效率变得更高吗?”

……

两种声音争执不下,而显然学习友商做法的声音更响亮。

另一部分人只会说这样做不对,但又拿不出更好的办法。

要么把配送员当人看,然后不甘心地输给对手。

要么把配送员当作一段代码,卷赢这一场战争。

这就如同一辆泥头车。

你不超载,按规定载货30吨,每趟收费1000元。

别人载货60吨,每趟收费1500元。

顾客肯定都找别人载货,别人生意更多,收入更高。

而你如果保持每次载货30吨不变,只能收费750元,才能获得同样的竞争力。

但你知道,750元连油费都赚不回来。

后来,你为了生活,选择挺而走险,跟别人一样,载货60吨,收费1500元。

跑了一段时间后,发现生意又变少了,因为别人已经开始载货90吨,收费2000元。

你想要保持竞争力,就必须继续跟别人一样超载3倍。

我们每个人都被困在了系统里。

外卖的系统是有形的,通过算法把外卖员困在系统里。

泥头车超载是无形的,被内卷困在系统里。

……

饭团现在融到了资金,可以跟友商对拼烧钱。

问题在于,你烧钱的效率能不能赢过对手。

同样烧钱,人家通过“泥头车式的超载”,烧出更高的效率,那么这一场仗,就注定打不赢。

与此同时,羊城交警公布一份数据。

上月,共查处外卖骑手违法近3000宗,事故183起,伤亡人数32人次,平均每天有一个外卖骑手因事故伤亡。

饭团的骑手都与公司正式签约,并非外包给第三方,如果因工出事,公司要承担直接责任。

因此李山不能像友商一样,无视员工的安全。

正在他举棋不定的时候,一场狂风大雨降临羊城。

……

在这种极端的天气之下,没人愿意出门,外卖订单也急剧增加。

何大华拿起手机,想给站长打个电话请假。

但站长已经提前在微信群里发信息,说未来三天谁都不许请假,消失一天扣三天工资。

何大华没办法,只能穿上雨衣,推着电瓶车出门。

雨下了整整一天。

何大华跟站点的其他人一样,每个人身上都背着十几个订单。

后面的外卖箱装满了,车头也挂满了。

他必须很小心地骑着车,防止车头的外卖被碰坏。

他摔倒了好几次,外卖也摔坏了好几次,不得不给顾客赔钱。

一直到凌晨两点,才终于把身上所有的单子都全部送完。

大雨下了三天,何大华这三天送的餐也远远大于平常。

然而结算的时候却发现,由于大量订单派送超时,导致收入反而下降了。

系统给他配置了最优时间,并没有考虑大雨造成的影响。

申诉依然没有成功,他只能接受这个结果。

他还算比较幸运,至少没有在这一场暴风雨中受伤。

跟他同站点的一名同事就没那么幸运了,被台风刮下来的一根树枝砸伤入院。

伤情很严重,还没有脱离危险,公司没有人出面,而他们自己购买的保险只能得到3万块的赔偿。

……

另一边,饭团外卖因为大雨,考虑到人手不足,以及外出的风险,减少了派单。

很多用户没办法下单,只能转投其他外卖。

三天之后,雨过天晴。

李山通过后台数据发现,在这三天时间里,羊城区域流失了10%的用户。

这10%的用户,不知道要通过多少补贴,花多大的价钱才能赢回来。

现在却因为一场大雨,白白流失给了友商。

而站在用户的角度,你提供不了服务,而别人可以提供,当然选择别人。

友商因为这一场大雨,比平常花更少的配送费,还赢回了大量的用户。

他们失去的,仅仅是骑手们的健康与生命而已。

甚至这些骑手都不是他们的员工,他们毫无责任。

……

这一场大雨,让李山非常焦虑。

以前他坚信正确的东西,被现实狠狠地击碎。

在这样的战争之下,似乎原则不值一提,只有无耻才能赢得胜利。

甚至你为员工安全着想,而他们为了多赚一点钱,更愿意跑到对手平台,在暴风天跑单。

他们都很相信自己的运气,觉得危险不会降临在自己身上。

就好像泥头车司机也知道超载更危险,但危险并不一定会发生在自己身上。

同时李山也很清楚,即使自己也跟对手一样让司机超载,也同样赢不了。

因为对手为了提高效率,会进一步超载,更极限地压榨骑手的时间。

这一场外卖大战,变成了比谁能更无耻的游戏。

“修哥,我们应该怎么做?”

李山很苦恼地问洛修。

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