486、比谁更无耻的游戏

饭团外卖的配送员都有着比较稳定的收入。

他们最近看到新闻，以及各种网络上的消息，被“月入过万”所吸引。

很多人内心蠢蠢欲动，想考虑着要不要跳槽到友商那边工作。

这是一个很危险的信号，如果人员流失，饭团最引以为傲的服务也将失去。

下面的人把问题反映给李山，提议我们也学习友商的做法，给员工画一张“月入过万”的大饼，把人留住。

同时我们也应该学习友商的做法，通过算法进一步提升外卖员配送效率。

内部高层也都纷纷赞同优化现有的考核方式。

“人都是有惰性的，我们现在的制度让配送员太过于安逸了。”

“我记得洛总说过，每一家企业都是生于忧患，死于安乐，我们的配送员远远不如友商拼命。”

“我们这是在打仗，不是玩过家家的游戏，想赢就要不择手段。”

“我们有很强的程序员，可以通过系统，不断地试探这些配送员的底线，最大程度地找到每一个人的工作极限。”

“但人并不是一个个冰冷的程序，通过程序考核人真的行得通吗？”

“我们对这些配送员越好，就是对自己的越残忍。”

“我们跟友商的最大区别在于，我们的人性化管理。”

“那你认为人性化管理，就能打赢这一仗吗？”

“不通过系统压迫，就能让配送效率变得更高吗？”

……

两种声音争执不下，而显然学习友商做法的声音更响亮。

另一部分人只会说这样做不对，但又拿不出更好的办法。

要么把配送员当人看，然后不甘心地输给对手。

要么把配送员当作一段代码，卷赢这一场战争。

这就如同一辆泥头车。

你不超载，按规定载货30吨，每趟收费1000元。

别人载货60吨，每趟收费1500元。

顾客肯定都找别人载货，别人生意更多，收入更高。

而你如果保持每次载货30吨不变，只能收费750元，才能获得同样的竞争力。

但你知道，750元连油费都赚不回来。

后来，你为了生活，选择挺而走险，跟别人一样，载货60吨，收费1500元。

跑了一段时间后，发现生意又变少了，因为别人已经开始载货90吨，收费2000元。

你想要保持竞争力，就必须继续跟别人一样超载3倍。

我们每个人都被困在了系统里。

外卖的系统是有形的，通过算法把外卖员困在系统里。

泥头车超载是无形的，被内卷困在系统里。

……

饭团现在融到了资金，可以跟友商对拼烧钱。

问题在于，你烧钱的效率能不能赢过对手。

同样烧钱，人家通过“泥头车式的超载”，烧出更高的效率，那么这一场仗，就注定打不赢。

与此同时，羊城交警公布一份数据。

上月，共查处外卖骑手违法近3000宗，事故183起，伤亡人数32人次，平均每天有一个外卖骑手因事故伤亡。

饭团的骑手都与公司正式签约，并非外包给第三方，如果因工出事，公司要承担直接责任。

因此李山不能像友商一样，无视员工的安全。

正在他举棋不定的时候，一场狂风大雨降临羊城。

……

在这种极端的天气之下，没人愿意出门，外卖订单也急剧增加。

何大华拿起手机，想给站长打个电话请假。

但站长已经提前在微信群里发信息，说未来三天谁都不许请假，消失一天扣三天工资。

何大华没办法，只能穿上雨衣，推着电瓶车出门。

雨下了整整一天。

何大华跟站点的其他人一样，每个人身上都背着十几个订单。

后面的外卖箱装满了，车头也挂满了。

他必须很小心地骑着车，防止车头的外卖被碰坏。

他摔倒了好几次，外卖也摔坏了好几次，不得不给顾客赔钱。

一直到凌晨两点，才终于把身上所有的单子都全部送完。

大雨下了三天，何大华这三天送的餐也远远大于平常。

然而结算的时候却发现，由于大量订单派送超时，导致收入反而下降了。

系统给他配置了最优时间，并没有考虑大雨造成的影响。

申诉依然没有成功，他只能接受这个结果。

他还算比较幸运，至少没有在这一场暴风雨中受伤。

跟他同站点的一名同事就没那么幸运了，被台风刮下来的一根树枝砸伤入院。

伤情很严重，还没有脱离危险，公司没有人出面，而他们自己购买的保险只能得到3万块的赔偿。

……

另一边，饭团外卖因为大雨，考虑到人手不足，以及外出的风险，减少了派单。

很多用户没办法下单，只能转投其他外卖。

三天之后，雨过天晴。

李山通过后台数据发现，在这三天时间里，羊城区域流失了10%的用户。

这10%的用户，不知道要通过多少补贴，花多大的价钱才能赢回来。

现在却因为一场大雨，白白流失给了友商。

而站在用户的角度，你提供不了服务，而别人可以提供，当然选择别人。

友商因为这一场大雨，比平常花更少的配送费，还赢回了大量的用户。

他们失去的，仅仅是骑手们的健康与生命而已。

甚至这些骑手都不是他们的员工，他们毫无责任。

……

这一场大雨，让李山非常焦虑。

以前他坚信正确的东西，被现实狠狠地击碎。

在这样的战争之下，似乎原则不值一提，只有无耻才能赢得胜利。

甚至你为员工安全着想，而他们为了多赚一点钱，更愿意跑到对手平台，在暴风天跑单。

他们都很相信自己的运气，觉得危险不会降临在自己身上。

就好像泥头车司机也知道超载更危险，但危险并不一定会发生在自己身上。

同时李山也很清楚，即使自己也跟对手一样让司机超载，也同样赢不了。

因为对手为了提高效率，会进一步超载，更极限地压榨骑手的时间。

这一场外卖大战，变成了比谁能更无耻的游戏。

“修哥，我们应该怎么做？”

李山很苦恼地问洛修。