晚上6点,除了在上班的CC和Hellen,以及休产假中的Diana,其他人包括Lisa、Doreen、Sandy、Caroline、Lynn,新来的Rena,再加上穆亦漾,一共7人,大家聚在朝天门吃酸菜鱼。
酸菜鱼主要用淡水鱼做的,可是穆亦漾不吃淡水鱼,于是,除了穆亦漾外,其他美眉们吃得很开心。幸好还有其它的一些小菜,穆亦漾一个人霸着那些小菜,而其他的美女不怎么那些小菜。
总机难得这么多的人同时聚在一起吃饭,大家有说有笑,聊得不亦乐乎。Rena是个比较健谈的女生,她不时地说一些小笑话给大家的听,把现场气氛带动得非常活跃。
然后,大家开始吐槽在工作中碰到的奇人异事,一时间,聚会又变成吐槽大会,大家把工作中遇到的压力都释放出来,好不轻松。
只是在谈到工作的时候,Lisa说到有个值班经理Race准备调到销售部。
最近这段时间,酒店内部调动较多。一说到调动,大家又兴起浓厚的兴趣,马上你一言我一语地讨论起来。
比如,前台的Clara下个月要调动宴会统筹部,那个帅气的采购部经理准备跟着财务总监调去苏州,而新任的财务总监准备从西安调过来。还有,培训部经理Maggie听说有调去长春的打算。
这里面,真正算得上新人的,也只有穆亦漾一人。听到这么多的内部调动,她好奇地问:“这么多人岗位变化,内部调动很容易吗?”先提前了解一下内部调动的细节,为以后提前做好准备。
大家都是老员工,对于内部调动的事情一清二楚。听到穆亦漾这么说,Lisa详细地解说着:“其实,内部调动可以说很简单,也可以说很困难。之所以说它简单,只要使用部门愿意接纳你,那么你的内部调动就没有问题。至于困难嘛,如果所在部门的老大不愿意放你走,那么这个问题就复杂。”
换而言之,如果所在部门不放你走,就算使用部门同意接纳你,那这件事也挺麻烦的,万一使用部门有意卡你,不肯放你走,调动这一事情基本就黄了。
穆亦漾将心里的疑问说出来,Caroline马上深有同感地说:“就是啊。想当初我申请从销售部调到总机过来,销售老大不同意我走,卡了我两个月,最后,我实在受不了,去人事部拿辞职表,后来,人力资源总监去找销售老大,经过几番交涉之后,我才能调来总机的。”
Caroline之前是销售部的员工,穆亦漾是知道的,只是不知道她为何从销售部调过来。不管从哪个方面说,穆亦漾觉得销售部比总机好。因为销售部的上班时间是行政班,每天早上八点半到下行五点半,既不用上中班又不用上晚班。不像总机,三班倒不说,而且休息时间也不固定。如果是穆亦漾的话,她不会轻易做出像Caroline一样的选择。
不过,既然内部调动听起来不是很容易的事情,可是为何这么多人发生调动?
Lisa接过话题说:“现在内部调动的情况比之前好多了。以前,某些部门领导小心眼的原因,故意卡着员工,既不让员工上升,又不肯放员工去别的部门或其它姐妹酒店。因为这个原因,造成整个集团严重人才流失。后面,总部领导层发现这个原因,做了政策上的调整,规定凡是以后,只要使用部门愿意接收员工,那么,所在部门无正常理由,必须放行员工。”
话虽如此,认真咬文嚼字的话,其实这个规定还是有很大漏洞。何为正常理由?没有明确的规定。万一所在部门领导说目前我们部门人手紧缺,所以不能让他调动。这个算不算正常理由?
平时很少说话的Sandy难得开腔说句:“现在内部调动,确实比以前方便容易。所以,我们经常听到谁要调去哪里,谁又要换部门之类的。”
Caroline对于Race调动销售部很不理解,她直接当着大家的面,无所顾忌地说:“好好的,为何要调去销售部?况且Race又不是升级,她只是平级调动。既然这样的话,还不如在前台,乖乖地做她的值班经理。”
穆亦漾也想知道为何Caroline这么反感销售部,于是,她开始说一些新人才会说的傻话:“为了上班不用三班倒。”
这句傻话马上引起大家的哄笑。因为,穆亦漾害怕上中班和夜班,别说总机了,这是整个前厅部都知道的事情。
同时这句话也成功地撬开Caroline的嘴巴,她喝了口啤酒,一脸认真地开始对穆亦漾说教:“我说Linda,日后,万一有人叫你调去销售部,你可千万不能去。”
看到Caroline准备开始打开话匣子,穆亦漾开始用她单纯的外表继续行骗:“为什么不能去销售部?销售部只用上白天的班,多好。”
Caroline忍不住用手指戳了戳穆亦漾的额头,一副恨铁不成钢的样子:“傻丫头。你以为只要上白天的班就很好吗。那是你不知道她们的工作方式。别看她们穿着时髦,脚踩高跟鞋,身上喷香水,看上去挺光鲜的。那只是表面而已,实际上,那些销售人员很辛苦的。”
“如果你整天的坐在办公室里,生意不会自己送上门,没有生意,目标就完成不了,那你只能喝西北风去。所以,为了生意,不管风吹日晒,你都要外出跑生意,拜访客人,向客人推销,这也罢了。最惨的还是应酬,我从来没有见过不用喝酒的应酬,特别是那些客户,从都是海量,见面就想着把你灌醉。你说你一个滴酒不沾的人,别说喝一杯,喝一口就趴下都是可能的。既是如此,你怎能做得了销售?”
做销售的人,有这么惨吗?睁着无辜的大眼神,穆亦漾继续扮演她的无害角色,想打挖出更多的内情:“应酬一定要喝酒吗?不喝不行?”
听到这句傻话,大家又一次被逗笑了,连新来的Rena都忍不住说话:“那是肯定的。特别是销售部的人,她们要想谈成生意,就必须要喝酒,很多生意都是在酒桌上谈下来。特别一些讨人厌那些客户,知道你不善长喝酒时,越是来劲,越是逼你喝酒,好像只有把你灌醉才能显出他们的本事一样。”
Caroline的说教远远没有结束:“喝酒这是其次。重要的是,做销售的人,哪个不是巧舌如簧,能说会道,溜须拍马?那张嘴,见人说人话,见鬼说鬼话,真真假假,假假真真,销售人说的话,十句有半句是真话已实属难得。”
瞧Caroline说的,销售部的人,真有那么复杂?
Caroline把一小杯啤酒吃完,继续说:“做销售的人,别人我不知道,可是我们酒店里的那几个,没一个简单的。能促成生意,这是她们的本事,可是,这些本事,不是你这种单纯的人该学的。作为前辈与过来人,我个人建议你还是离她们远点,别被她们带坏。”
Caroline这么说,也是为了穆亦漾着想。穆亦漾连忙接话:“销售部的人,我一个都不认识,我们之间很难有交集的。”
Caroline这话里的意思,销售部就是一个大染缸,只要靠近,都会被染上不同的颜色,没人能保持原样。难道,这就是Caroline要离开销售部?
只是,穆亦漾并没有把Caroline对销售部的评价全部吸收。她只是听听而已,因为,穆二姐也是从事销售这个行业,穆二姐的销售与Caroline说的销售是两码事。
穆二姐在公司里面的营销部工作,工作仅一年的时间,因为能力出众,被破格提升为销售经理,在她们公司,要当销售经理,你必须得在公司待两年以上。可是穆二姐只用一年的时间就得到了晋升,凭的全是个人能力。
穆二姐在谈生意的时候,是正儿八经地去客户的工厂和公司拜访,在车间和办公室里面对面交谈。成功谈下生意后,晚上大家一起吃饭庆祝。最有意思的是,穆二姐可是端起盛着茶水的酒杯与客户碰杯,客户的酒杯里倒的酒,穆二姐的酒杯里倒的却是茶。生意照样谈下来,而且还不用被灌酒。曾有客人拼命鼓动穆二姐喝酒,可是穆二姐愣是滴酒不沾。这种酒桌上喝茶的人,让一起和穆二姐前起谈生意的上司、同事和下属个个叹为观止。
因此,穆亦漾觉得,不是从事销售的人复杂,而是你不懂得如何正确的做销售。
女生聚在一起,都会说些别人的八卦事。慢慢地,大家就由销售部的工作转为销售部员工的个人八卦上。这不谈论还好,一说起来,还真的把穆亦漾给听得一愣一愣地,觉得酒店这几个做销售的,真的好复杂。
那几个谁谁谁,为了赚取更多的提成,往往把手里的团体转卖给别的酒店,然后自己从中捞大笔的好处费。为什么不给自己酒店拉生意呢,因为她们是有销售任务的,只有完成任务之后,超出指标的那些生意,自己才能从中抽取提成。而这些提成远远低于别的酒店给自己的好处费。所以,利字当头,她们光明正大地利用酒店的资源,把自己谈成的生意卖给酒店的竞争对手。
那谁,老公与自己同时出轨,两人表面上友好分手,她转身跑去和小三的父母告状,把自己描述成一个受害者。那本就不是什么好鸟的小三却有一对为人师表的父母,老人家把那不成器的女儿狠狠地削了一顿,也不知用了什么法子,竟让小三和前夫断个干净。后来的后来,前夫又另外找了一个更年轻漂亮的外来妹。而那个谁,身边的男伴都不知道换了第几任。
还有那谁谁,与自己的某个客户勾搭起一起,客户那怀孕的老婆知道后,一时激动就流产了。那老婆即硬气又霸气,出院后,带上娘家人,去到那谁谁的家里,把那装修得冠冕堂皇的家砸个稀巴烂,警察上门时还不敢劝,只是站在一旁防止那谁谁被揍。最后,听说那客户被老婆打出家门,两人离婚了,身上的钱财都被老婆拿个七七八八的,只剩一辆小车和一点现金。他本人本不想那么大方的,只是前妻娘家财大势大,自己本来就是靠着前妻发家的,何况又有一些不干净的把柄被人家握在手中,不能不给。
更有谁谁谁,也不知道哪只眼睛出了毛病,竟看上某个不知名的小白脸,认为自己找到了真爱,所以自己硬是倒贴过去,活生生地气走小白脸的老婆,然后成功上位。那小白脸呢,之前本已是小白脸,换个老婆之后,仍然还是小白脸。
一顿饭的时间,穆亦漾听到的全部都是负能量消息,好不容易终于听到一些较为正面的内容。
销售部仅有的一株草Liam,他本人也是元老级员工。与那些个谁谁谁截然不同,他作为销售部里唯一的一个正派,幽默,能力出众且广受欢迎的员工,宠老婆,爱女儿,对家庭忠诚,对自己负责,是个绝世好男人,用Hellen的话来说,这种好男人,只有在电视剧里才能看到。
一直都在吐槽销售部的那些谁谁谁,最后,Hellen说了句:“其实,销售部也那几个谁谁谁令人反感而已,其它部门的人还是挺不错的。”
对哦,销售部还包括传媒部,宴会统筹部以及总机隔壁的预订部呢。Caroline补充其它的信息:“其实,这些部门与那些谁谁谁一点也不搭调,虽说是一个部门,但是大家的关系并不好,尤以预订部与他们的关系最紧张。”
“哦,不何?”只有Rena和穆亦漾两人不懂。
Caroline吐出嘴里的鱼刺,不紧不慢地说:“那些销售经理,动不动就突然增加房间,或者更改客房预订信息,或者临时加团。增加预订和改房是很麻烦的。有时候,还会因为变动太大导致没有房间的情况。到这种时候,销售经理就抱怨预订部,预订部也投诉销售经理,两个部门经常掐架。关系好才怪。”
对于销售经理的预订信息更换此事,穆亦漾深有同感。在穆亦漾上中班和夜班的时候,她经常接到那些销售经理的订房电话,而且她们大都喜欢在KTV里打电话给总机,震耳欲聋的音乐吵得穆亦漾几乎听不到她们在说些什么。
甚至有一次,在穆亦漾还没听清楚的时候,那谁谁就挂电话。穆亦漾打电话回去确认,那谁谁竟然不接。由于拿不到准确的信息,穆亦漾只能赶紧汇报值班经理,说自己拿到的信息不全,打电话给谁谁又不接,等会客人就到。
幸好那天的值班经理Jenny,比较好说话,于是她跟前台交代,叫前台留意,如果客人来登记的时候要补充一下具体信息。
结果,那个客人是那谁谁客户的VIP客户,所有费用都是由谁谁客户负责的。幸亏当时Jenny无意中看到客人的名片上写着某某公司总经理,没有要求客人提供押金。
后来,Jenny与那谁谁确认客人的费用细节时,谁谁很不高兴,非说自己已经已经跟总机交代得一清二楚,为何总机没记录下来,这么重要的信息怎么可以遗漏呢?于是,那谁谁直接向经理Paul投诉穆亦漾。
Jenny是知道整件事情的始末,于是她在经理Paul面前解释,说不能完全怪穆亦漾。事后,穆亦漾接到Sandy的口头通知,叫她以后接到销售经理的电话时,要特别注意,耳力必须提升到最佳状态。
再后来,穆亦漾才知道,不仅是自己,总机的其他美眉们也经常被那几个谁谁谁投诉,情况和穆亦漾的差不多。
由于工作上的冲突,总机美眉对销售部那几个谁谁谁的印象非常差,因此,大家对她们的八卦信息保持着一种本能的特别关注,在能描黑几笔的时候就多划几笔。
对于这些人的八卦流言,穆亦漾不知几分真假。但是从其它部门的同事之中,对于他们的评价差不多是这些信息。不得不说,这几个谁谁谁在酒店的风评,不是一般的差。
最后,鱼也吃够,话也说完,大家都吃饱喝足,一来时间还早,二来难得总机的人员齐整,于是Lisa提议大家去唱K。
只有7个人,Lisa开个中包厢,点了一打听装啤酒,一壶茶,一个大果盘,一些小吃,大包小包的零食,七个女生开始狂欢。
Caroline唱歌好听,最难得的,她不是麦霸。Lisa唱歌虽然比不上Caroline,但是因为经常K歌,水平也可以。穆亦漾的节奏从不落拍,但是气息不稳,忽高忽低。Rena与穆亦漾半斤八两的水平,而且还跑调,Lynn的水平也就一般般,Doreen唱歌不行,但是反应超热烈,是个啦啦队的好手。Sandy不太喜欢唱歌,她与Lynn两个人玩骰子,谁输谁喝酒。
穆亦漾不喝酒,也不会玩骰子,虽然唱歌不是很稳定,但胜在从不落拍啊,所以大家都喜欢与她一起唱歌,这样在唱歌的时候,有穆亦漾带着就不会错拍。结果,那天晚上,穆亦漾成为名副其实的麦霸。还好,在学校的时候,她有选修声乐,多少知道一些唱歌的技巧,这才没把嗓子给唱哑。
好不容易大家唱累了,于是又开始打牌,穆亦漾不会打牌,什么斗地主,拖拉机之类的,她全部都不懂。大家像看外星人似的盯着穆亦漾看,以为她是山顶洞人之类的老古董。
一直闹到晚上十点多,Lynn今天晚上还要继续上夜班,她先退场,趁着这个机会穆亦漾也跟着开溜,因为她困了,要赶紧回家睡觉。
剩下那般精力旺盛的美女们,继续在摇骰子,打牌。