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第32章 教训你们没商量

作者:枫枫珊欣 字数:6141 更新:2022-03-19 20:17:35

今天穆亦漾上中班,不用早起,所以早上的时候她就睡个懒觉,一直到8点钟才起床。穆爸爸一大早就去公园和戏友们唱戏,穆妈妈则去了火车站附近的广场散步。早餐是蛋炒饭,穆妈妈放在锅里,穆亦漾只需拿出来就可以吃了。

穆亦漾吃过早餐,已经9点钟了。刚好今天星期二,CCTV5没有播放什么现场直接的赛事。爸和穆亦漾都是体育狂,家里的电视机播放的永远只有两个频道,那就是CCTV新闻频道和CCTV体育频道。于是,她打开碟机,放了《西游记》的碟带,看着至少看了不下20遍的最喜欢的电视连续剧。

平时,她最喜欢看NBA赛事。在NBA的球队里,小牛队是穆亦漾最喜欢的球队,它的当家球得诺维斯基是穆亦漾最喜欢的球星,没有之一。

穆亦漾的兄弟们很多人都喜欢科比,可是穆亦漾却只喜欢诺维斯基。其实在体育方面,穆亦漾算得上崇洋媚外,足球方面,最喜欢的是德国、意大利和荷兰;篮球方面,最喜欢美国;冰球方面,最喜欢美国;冰壶方面,最喜欢瑞典;女子体操方面,最喜欢俄罗斯和罗马尼亚。

当然,穆亦漾还是很爱国的,像乒乓球、羽毛球、跳水等,那肯定是支持自己的国家,这些项目,中国队,无论男女,都是堪称梦之队。

天气愈加闷热,感觉可能会下雨,于是穆亦漾特别地看下天气预报。天气预报上写着,8月4日,雷阵雨,温度27至36度。

一看这温度,估计今天少说也有38度。海门的人都知道,天气预报的温度从来都不准,一般偏低。所以,人们都会下意识地把温度至少提高两度。这个温度算法,也只有土生土长的人才懂。

下午出门上班的时候,穆妈妈还提醒穆亦漾要在背包里放好雨衣。就算起床的时候没有看天气预报,可是根据空气的闷热情况,有点生活经验的人都知道,这个天,快要下雨啦。

果然,在半路的时候,铜钱一般大的雨点啪啪啪不要命的往下砸,在穿雨衣的短短八秒钟的时间,穆亦漾就被雨点砸在脸上,头上,手臂上,感觉有点痛。

雨下得又大又急,狂风还在咆哮,因为狂风的关系,那些雨线还是斜的,把穆亦漾的裤子都给打湿。湿湿黏黏的裤脚裹着脚上,感觉很不舒服。雨越来越大,有点像骆驼祥子里面的描述的那场狂风骤雨那般,就差打雷而已。

穆亦漾天不怕地不怕,就怕天黑和打雷。想到天气预报上说的雷阵雨,而且现在整个天空黑乎乎的,乌云积压浓厚。就连旁边偶尔响起过往车辆的喇叭声,在穆亦漾听来,都像是雷公的问候。

下雨天,路滑,穆亦漾不也敢飙车,只得中规中矩老老实实地踩着车,小心地避开车辆和路上小水坑,心里祈祷雷公电母迟点再出现,好不容易才到酒店。

因为这场暴走的骤雨,虽然身上穿着雨衣,但是穆亦漾还是被淋成落汤鸡。就像穆爸爸说的那样,碰到大雨,身上的雨衣也只是摆设。在更衣室里,穆亦漾用热水洗把脸,再用温水冲洗湿漉的脚,把自己收拾干净才上去总机。

刚走进总机,穆亦漾就感到所有人的目光全部都投在自己身上。Lisa,Caroline和Doreen三人,那副悲天悯人的表情,让穆亦漾觉得,自己可能倒大霉了。

Caroline今天和穆亦漾一起上中班,在这诡异的气氛中,Lisa首先开口:“Linda,经理Paul叫你下午三点四十分的时候去他办公室找他。”

一听到经理Paul打自己,穆亦漾下意识的反应是,出什么大事了吗?因为,如果不是有事发生,总机的三个美女不会那样看着自己。穆亦漾很疑惑的问:“发生什么大事了?”

她们还没说呢,穆亦漾怎么猜到出大事了?Doreen不禁好奇地问:“你怎么想到出大事?没准是好事啊。”

穆亦漾像看个傻瓜似的看着Doreen:“就你们那个表情,还好事?你们快点告诉我,我摊上什么大事啦?”

Caroline向来喜欢快人快语,此刻忍不住开腔:“昨天邕城青旅不是说与客人失联,叫我们帮忙在找酒店里找人吗?”

“对啊,有这回事。”看她们三个的表情,就知道没啥好事,难道说,客人是在我们酒店里?

Caroline又露出‘你自求多福’的表情,无耐地说:“你当时打电话告诉导游,说在酒店里找不到客人对吧?实际上,导游带领团队抵达酒店的时候,客人正好好地坐在大堂里等她们呢。”

找到客人,这是好事啊。难道说因为客人在我们酒店里发现,导游又因为我们之前回复说找不到人,所以,恼羞成怒,要投诉?

穆亦漾还是没有理解重点,接着问:“只是因为这件事情?”

Lisa闻言,不由得睁大了眼睛,诧异的眼神盯着穆亦漾,这孩子怎么了,难道这不算件大事?

可是在穆亦漾的眼里,这怎么算大事呢?当时,Edision和师兄Ben都已经在酒店的一楼二楼巡逻遍了也没有发现,后来都已经向值班经理汇报,值班经理又吩咐大家要留意,自己把能做的都已经做了,要不然,还能怎么做呢?难道,非要自己亲自跑到一楼二楼重新找一遍?

Doreen看着穆亦漾一点都不担心的样子,心里即羡慕又同情,羡慕她的心态好,不像别人,一听说投诉或者上级找谈话时,个个都担心得不得了,好像天随时要踏下来。同情她的遭遇,这两天她好像过得不太顺利,工作中接连发生不太愉快的事情,虽然说与她没什么直接关系,但是她偏偏是经手人,不可避免的卷进去。

她看了看时间,还差十分钟就到时间,于是她提醒穆亦漾:“Linda,注意时间,准备到点了,现在可以去办公室找经理Paul。”

穆亦漾也觉得提前到比迟到好,所以她站起来准备往外走。

在她刚走到门口的时候,Caroline因为放心不过,决定出言提醒这个小菜鸟:“到了人家的办公室,如果经理Paul说你哪里做得不好,你就忍忍,不用理会他到底在说些什么。还有,在他说话的过程中,你可以稍微低下头,或者把目光放在地板上,或者看着经理Paul的办公椅后面。反正,你可以不用看着人家的眼睛。如果经理Paul训话超过5分钟,你就露出一副我知错了、求求你饶了我吧的表情。千万别用无辜的眼神看着人家。”

呵呵,那边,经理Paul还没开口训人,这边,总机的老员工就已经把如何蒙骗上级的招数悉数传授给新员工。Caroline把平时自己的套路都教给穆亦漾,穆亦漾知道Caroline就为自己好,这份情,她心领了。

对上Caroline殷切的目光,穆亦漾为了让她安心,只能点头保证:“好的,收到。”

等她走出总机,Lisa马上对着Caroline和Lynn叹气:“说得这么敷衍,她肯定不会照做。”

Doreen也有点担心:“好像目前Linda还没有明白错在哪里,所以,她一点也不担心。反而是我们的担心还比她多一点。”

Caroline是眉头皱得最深的那个:“这个Linda,适时的表现出委屈一点,可怜一点,会要她命吗?就怕她认死理,说什么也不肯认错,到时,肯定会被骂惨。”

三人正在为认为我没有做错的穆亦漾担心中,当事人已经来到经理Paul的办公室。从总机到前厅部办公室,她一般都是先去到地下一楼,穿过人力资源部和员工餐厅,然后来到拐角处,走楼梯从地下一楼直接来到前厅部办公室。

经理Paul的秘书Betty看到穆亦漾来了,于是她走到关着门的经理Paul办公室的面前,敲敲门,听到里面传来经理Paul的声音‘请进’,然后,她示意穆亦漾进去。

穆亦漾进入经理Paul的办公室,呵,好家伙,除了经理Paul之外,还站着四个人,Jason,Amy,Edison,Ben。好大的阵势啊,小小的办公室都快容不上那么多人。看到她进来,大嘴Ben朝她挤了挤眼睛,示意她往Jason身边站。于是,穆亦漾也就顺势站在Jason左手边。

彼时,经理Paul的神色不是很好,脸色发青,印堂发黑,哦不,整个脸都是黑的。他好像极力压抑着什么,没瞧见他脖子上的青筋都突出来了吗?

看到穆亦漾也到了,经理Paul深吸一口气,然后再慢慢吐气,整个过程很缓慢,均匀,就像练瑜珈时使用的瑜珈吐息大法那样,慢慢地吸气,呼气,放轻松,很好,我们再来一遍。

因为所有直接相关人员已经到齐,经理Paul开始发话:“谁能告诉我,这是怎么了。”

瞧这话说的好奇怪,没头没尾的,我还想您告诉我,这是怎么一回事呢。穆亦漾心里不停地腹诽着,灵活的大眼睛左瞅右瞄,她还留意到Amy和Edison穿着休闲服,估计两人是特意叫回来被K的。

经理Paul心里的那把火自从早上九点来钟被客人投诉后,就一起烧到现在。好不容易等到人员全部到齐,方便他出这口恶气,不对,是好好教导手下这些员工。

首先,他朝着Amy开炮:“Amy,你先解释一下,为何做错早餐预订。”

被点名的Amy不知应如何回答,这要怎么说啊?她不小心看错团队名称,所以才做错的。想一好几秒钟,在经理Paul等着不耐烦,正在开口的时候,Amy终于弱弱地小心地说:“因为粗心,看错团队名称。”

很好,至少还敢承认是自己粗心。经理Paul继续冷着脸,然后再冲着Jason发火:“Jason,手下的员工犯错,你却是错上加错。怎么说,你也是主管,怎么因为工作上的事情,与别的部门发生口角?”

一听到经理Paul这么一说,穆亦漾开始在心里冷笑,什么叫你也是主管,不因与别的部门发生口角。恐怕你真正想说的是,你怎能以下犯上呢。虽说Mary只是个服务经理,但是也是经理级别,而Jason是主管级别,比服务经理低一级。

Jason酷酷的,不管经理Paul在说什么,他都一言不发,既不为自己申辩,也不理睬自家经理的责问。

因为在Jason这里没有得到互动,所以经理Paul换了个开炮方向:“Amy,看到了吗?因为你的失误,你的主管为了你,直接与别人吵架。因为你的过错,导致我们前厅部与香宫发生摩擦。这是你愿意看到的吗?”

不说还好,一说到这点,大家心里有点不是滋味。Jason是为了维护自己手下的人才与Mary争辩,一个主管都知道要维护下属,难道作为部门经理的你不是更应该维护自己人吗?穆亦漾又想到关于他不懂维护员工的传闻。

或许看到经理Paul转而训斥Amy,作为吵架当事人的Jason终于开口:“是我处理不当,与Amy无关,下次,我会注意自己的说话方式。”

Paul闻言,更是用力地撑大双眼,他听到了什么?下次,什么叫下次,是下次Amy犯错,还是下次他和别人吵架?真是气死人。

为了让大家明白这次吵架的严重性,Paul特意强调:“你们不知道,昨天中午,餐饮老大就来到我办公室,特意提这件事情。这个餐饮老大,口口声声地说是他们做得不对做得不好,希望我们不要计较,大家都是同事,在工作上有分歧是正常的,希望我们理解,多多包涵。哔哩叭啦地说了一大堆,就是没有说我们前厅的半个不字。在那种情况下,我倒宁愿他直接来个兴师问罪还好一点,明摆着是道歉,实际上却是说我们没风度。”

“还有你,Jason。你一个大男人,跟一个女人吵什么架?既然吵都吵了,为何没直把她往死里骂,竟然还让她有精力到她老大面前告黑状。你以为吵架是一个人的事?不是的。至少你要让我知道,让我知道应该从哪方面去w护保你。可你呢?一个人捂得严严实实的,算怎么一回事?”

听经理Paul人意思,Jason应该火力全开,把Mary往死骂,或者说直接将她KO才是正确的?不过,穆亦漾觉得Paul说的也有点道理,既然都开骂了,确实要将她骂得没精力去找人告状才对。

这边才骂完Jason,现在,又继续扯上Amy一起教训:“你们两个,个个都是老员工,怎么就会犯这么低级的错误。幸好餐饮老大做人做事很滑头,要不然,他过来找我,如果我也像你们那样,那么经不起别人的挑衅,一点就爆的话,我是不是要和餐饮老大吵起来?你们吵完之后,是不是就要轮到我们老大之间接着吵?然后,再升级到找总经理做主?”

在经理Paul一口气不停歇地骂人时,穆亦漾就如同Caroline所担心的那样,不时在观察着别人的反应,她用余光扫描别人的表情。很好笑的发现,除了Paul的情绪较为明显之外,另外4个人,全部都是面无表情,一种你看咋办就咋办的无所谓。

呵呵,难道经理Paul越说越激动。不过,她觉得他把事情往大的方面说了。什么叫挑衅?Mary那不是挑衅啊,而是无赖。餐饮老大做事滑头,可是你也没有光明磊落到哪去。再有,如果你们两个部门老大就因为这么一件芝麻绿豆小事都能吵起来,还敢吵到总经理那里去,那总经理不直接炒你们鱿鱼才怪。

骂了半天,看到Amy和Jason还是油盐不进的样子,经理Paul觉得自己快有点心肌梗塞。出于健康着想,于是,他不得不换个目标,继续出气。

他恨铁不成钢的目光马上转向穆亦漾,悲哀的是,本来还只是感觉有点心肌梗塞,在看到穆亦漾正兴趣勃勃地、东张西望地望了这个又看向那个,一副看热闹正看得兴起的表情,令他觉得自己马上就要脑溢血了。

穆亦漾看着经理Paul捂着自己的心口,又开始瑜珈式吐息大法。只是,这一次的苗头轮到自己:“Linda,知道为什么我你们三个叫来这里吗?”

在总机的时候,Lisa她们有提前给自己泄密,但是穆亦漾还是决定在经理Paul面前装傻,于是,她摇摇头,脸上写着“不知道”三个字。

看吧,又来一个装傻的,经理Paul在心里暗骂,总机那帮女人肯定提前告过她,她怎么可能不知道?他不死心地追问大嘴Ben:“Ben,你师妹不知道,你呢?也不知道吗?”

本来Ben是想像师妹穆亦漾那样扮懵,可是,在看到经理Paul已经黑成包公的脸,他不想在这个时候撞枪口,只能硬着头皮说:“知道。”

Edison仍然像根木桩那样,一动也不动地站着。经理Paul在听到Ben说知道之后,又开始激动得大嚷:“你们三个人,谁来告诉我一个完整的剧情?你们说找不到的人,竟然最后就是在我们酒店里发现的。你们有没有认真地去找?难道说我们只是在敷衍了事吗?”

邕城青旅失联客人在酒店里被找到这件事,他认为民Jason和Mary吵架这件事相比,严重多了。

那个客人当时在白虎头逛着逛着,竟然跟着另外一个团体走了,跟了大半天才发现,这个不是自己的团队。可是,那时候,由于她已经跟着上了大巴车,于是,她将错就错地跟着人家来到市区。到了市区后,她就慢慢地逛着来到酒店。

到了酒店后,由于天气热,而且自己的团队还没有来酒店。于是,她又逛到酒店后花园,坐在后花园的池畔吧旁边的观海长廊的躺椅里闭着眼睛休憩,海风徐徐,浪涛声声,好不惬意。

导游找电话给穆亦漾要求帮忙找人的时候,客人当时就已经坐在观海长廊里欣赏海景了。更要命的是,昨天Edison虽然把一楼都找遍了,他甚至连户外的后花园也找过,独独漏了池畔吧旁边的那一截观海长廊,因为那个区域有一截被池畔吧挡住,如果没有亲自走到那里,真的不知道那里是否有人。

后来,当客人再次出现时,很神奇的是,她身上竟然穿着白色的T恤,戴着太阳帽和太阳镜,那保养得当的皮肤,苗条的身材,看上去最多40来岁,与导游口中的穿着红色短袖衣服,50来岁的瘦瘦女人的形象,一点都不沾边。况且客人又是从酒店后花园进来的,又不是从酒店前门进来,因此,大家也没有留意到这就是要找的失联的客人。

等到最后带着团队来酒店输入住导游来到大堂时,就看到自己找得快要发疯的客人悠闲地坐在大堂沙发上看旅游杂志。那瞬间,导游真是很想先臭骂客人一顿,再骂酒店服务员一顿,然后再痛快哭一场。

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