现场静悄悄的,只有背景音乐在那里欢快地跳动着。五外公看到别人不敢说话,急了。一巴掌拍在大理石接待台上:“老头子问你话呢,说话呀。谁欺负我囡囡?”
老人家,你别着急啊。小心这大理石桌面把你的手给拍疼了。
身为现场级别最高的人员,值班经理Jenny碍着头皮站出来:“尤老,你说有人欺负您的囡囡?”
当下的首要任务,是先把尤老给稳住。Jenny想着息事宁人,只是,她面前的这两个男人,摆明就是想来挑事的。
三舅舅亲自开口:“我姐刚才在包厢里说,今天早上,囡囡下班的时候,在办公室里被一个混球给欺负。所以,我特意下来看看,是哪个软蛋欺负我的外甥女。介绍一下,我外甥女的名字叫穆亦漾。她在总机上班。”
天啊,原来Linda真的在她家人面前告状。现在可好,她的家人到前台来叫板了是吗?Jenny想想都觉得头痛。只是,她不得不面对。
她艰难地开口,脸上不敢带一丝丝的热情笑容:“今天早上的事情,我听说了。Linda和前台的一名男同事之间有一些冲突……。”
五外公不耐烦地打断她:“什么冲突?明明是他欺负的我的外孙女。你们的员工真是好本事,一个大男生,竟然好意思欺负一个小女孩。这种素质如此低下的员工,你们也要?”
苍天在上,这个员工根本就不是我们想招进来的好吧,他就是一个空降兵。我们对他也是无可奈何啊,就与现在我们对您的无可奈何是一样的。Jenny谨慎小心地说话:“他的说话方式真的不对,我们一定会跟他强调这一点。以后,他是不会再这么说话的。”
“还有以后?”三舅舅此时不介意以势压人,“你的意思是,他以后还要欺负我的外甥女?如果是这样,不用我外甥女动手,我们这些做长辈的,直接面对面地谈,岂不更好。这样吧,我也不为难你,你直接告诉我,他老子是哪路神仙?让你们这么护着他?”
五外公也在那里大声地给侄子撑腰:“对啊,把他老子叫出来,我们这些大人直接干一架。”
Jenny真想给这对不讲理的叔侄跪下,她什么时候护着那个讨厌的刘本?这种交流方式,她很难沟通下去的好吧。
正在她为难之时,被老总训得灰头土脸的经理Paul来到前台这里。他的出现,让Jenny像吃了定心丸一般镇定,她喜出望外的叫着:“Paul,您来一下。”
她从来都没有觉得Paul这么帅气,这个好道友啊,关键时刻出现在她面前,帮她挡箭。
倒霉的经理Paul看到Jenny这么欣喜若狂,还以为她碰到什么好事情。他径直来到她身边,发现原来尤部长和尤老竟也在这里。
他热情地问候着:“尤老,尤部长,您好。”
令他惊讶的是,平时一向平易近人的尤部长平笑肉不笑地看着他说:“我的外甥女被你的员工欺负,你说我现在好不好。”
哪个员工这么大胆,直接欺负到客人的头上?经理Paul下意识的否认:“不可能,我们的员工怎么可能做出这种事情?或许员工的服务令客人不太满意,但是,欺负客人的这件事情,我们绝不允许,而且也不会发生。”
尤老在那里呲之以鼻:“不会发生?你的意思是说我们造谣?”
看到尤老这么生气,经理Paul心里很纳闷着呢。究竟自己手下的哪个员工,欺负人家的外甥女?
Jenny同情地看着他,尴尬地解释:“Linda是尤部长的外甥女,他们说的,是指早上在办公室发生的事情。”
什么,经理Paul脸部肌肉僵硬着,想动都动不了。一阵红一阵白一阵青的,像个万花筒一样。这个Linda,真的跟大人告状?还有,尤部长竟然是她的舅舅?天啊,她究竟有几个伯伯舅舅?不管几个,哪个都不是好打发的主。
看到经理Paul的表情,三舅舅猜测着,早上发生的事情肯定精彩极了,恐怕不是大姐描述的发生口角再打人这么简单。他直接指着Jason,问经理Paul:“是不是这小子欺负我囡囡。”
囡囡是Linda的小名吧,这个孩子,亲戚得有多宠她,才叫她囡囡。
已经是第二次被冤枉的Jason觉得自己快要成为窦娥:“对天发誓,我真的绝对没有欺负Linda。”
经理Paul不得不开口:“真的不是他。”
尤老却不相信:“你们都是一伙的,我怎么知道你不是在包庇他?”
Amy想给Jason解围,毕竟Jason向来都对她照顾有加:“不是他,早上在办公室的时候,我们所有人都亲眼目睹这一切。”
原来大家都是见证人,尤部长轻轻地一句:“哦,原来,你们所有人都在看着我外甥女被一个混蛋欺负啊。”
这下罪名大了,经理Paul亲自解释:“不是这样的。Linda没有被别人欺负,她是与William发生冲突,两人一开始只是吵架,后来才动手。”
严格说起来,这件事的苦主应该是William吧,吵又吵不过,才刚动手就被人家给踹在地上。在这次的冲突中,Linda根本就没吃亏好吧。
一个大老爷们被一个小女生给打趴下,这种窝囊废,也敢与别人动手。尤部长冷冷地说:“如果不是囡囡的身手好,被揍的就是她。这件事,我等着你的说法。”
您老人家想一个什么说法?要不,您直接说给我听,看看我能不能答应。这样可好?经理Paul心中一万匹野马在奔腾。
他还没说话呢,又听到尤老在那里叫嚷着:“你这么护着那软蛋,他老子是哪路神仙?把他的名头说出来,给我这老头子长长见识。”
“您误会了,我绝对没有护着他。”经理Paul再三表明自己的立场。尤老却不是那么好打发的:“你不护着他,你会眼睁睁地看着我囡囡被欺负,看着我囡囡被人家打?你怎么不上前拉架?”
我是上前拉架了呀,若是我不上前打架,估计那小子被打得更惨。经理Paul心里腹诽不停,却又不能明着这么说。
Jason觉得自家经理很可怜,碰上这么一对不好得罪和打发的叔侄。想到拽上天的William和向来待人真诚的Linda,他忍不住说出来:“我们不上前拉架,是因为他该打。您放心,Linda没有吃亏,我们所有人都可以证明。”
“嗯,你小子,终于说句人话。”三舅舅满意地瞄了她一眼,却让Jenny和Paul一脸的菜色。哦,之前他们两人说了这么多,都是在放屁?
这时,出来找人的穆妈妈来到前台,她心里明白叔侄两人是过来给小女儿撑腰的。只是,该做的表面功夫,她还是要做全套:“五叔,三弟,茶喝一半,你们怎么跑到这里来?”
看着眼前这个高雅端庄的靓阿姨,前厅部众人心里又是一慌,不会,这又是一个来算账的亲戚吧?
侄女来了,尤老不单不收敛,他反倒恶人先告状:“兰兰,这些人都欺负我。我问他们,哪个人欺负你的囡囡,他们觉得我老头子好欺负,个个都不肯告诉我。”
看看,学学两招吧。什么叫睁眼说瞎话,什么叫倒打一耙,什么叫黑白颠倒。
不对,你的囡囡,难道,这个靓阿姨,是Linda的妈妈?哇,她妈妈好美,好高雅,好大方。难怪Linda长得那么美,原来遗传父母的好基因。虽说,母女俩长得一点都不像。
经理Paul担心这也是个难缠的主,不自然地问候着:“您好。我是前厅经理Paul。”
既然别人已经和自己打招呼,穆妈妈也礼貌地说:“您好。我是Linda的妈妈,Linda是你们总机的员工。”
亲耳听到这就是事件主人公的妈妈,大家心中都了然。只是,大家还沉浸在一个不能忽略也无法接受的事实,这个Linda,知道她言出必行,没想到,她事事都言出必行。早上下班前,她恶狠狠的说,我一定在我爸面前狠狠告一状。没想到,她真的告状了。目前还不确定这状都向哪些人告了。看看,现在,她的舅舅、舅姥爷、还有她妈妈,全部都给她找场子来了。
先把目前的事解决了再说吧,这事真的不好解决啊。经理Paul结结巴巴地说:“不好意思,今天早上,Linda她……”
没等他说完,穆妈妈优雅地打断:“是我不好意思。我五叔和三弟没有恶意,只是一时冲动。这件事,让孩子们自己解决就好。真的抱歉,打扰你们了。”
经理Paul听得临表涕零,您真是一个大好人,他真想好好地拥抱这个靓阿姐来表示自己的感谢。上帝啊,你终于派一个讲理的人过来。他从来没有这么感动过。太好了,Linda妈妈这么讲道理,压在自己身上的重负终于可以卸下来。
尤老不乐意,他恼怒地说:“这就么算了?囡囡就这么白白地被欺负?不行,我一定不会放过那个混球。”
他固执地一定要让经理Paul把那个混球叫出来,让他看看,这是哪个三头六臂的家伙。
出于对穆妈妈的信任,经理Paul的心理压力大大减少。此时,他应对客人投诉的技巧方能正常发挥出来,他在一旁柔声细语与尤老交谈着。
反正他觉得,既然Linda妈妈说不过问此事,那就代表这事就这么算了,他的感觉是,Linda妈妈才是这群人里最有发言权的人,不是吗?
只不过,尤老不好应付啊,他怎么感觉,尤老现在这副模样,与早上Linda下班前撂下狠话时的神情,是一模一样的呢?
穆妈妈觉得事情说得差不多就行了,她温柔地哄着五叔:“五叔,囡囡是个大人了,她有能力处理好自己的事情。难道您还不相信囡囡的能力吗?”
此时,一直在堂姐面前装乖宝宝的三舅舅幽幽地说:“一山还有一山高。姐,囡囡是个善良的孩子。我担心,她太善良,碰到一些自称后台硬的家伙,她不敢在我们面前抱怨,受了委屈也不敢讲。”
大家听了,心里不敢苟同。善良?受委屈也不敢说?如果这句话,今天早上之前,大家或许会相信。可是,在看到Linda动手揍人之后,众人可不会认为,她是一个任人欺负的主。
觉得自己的堂弟真是神来一刀的穆妈妈心里好笑,只是嘴里娇嗔着:“好啦,三弟,别添乱。快上去喝茶,茶都凉了。”
然后,对着仍然在那里不依不饶的尤老,穆妈妈哄着:“五叔,我们上去吧。听话,啊。您日后有什么委屈啊,尽管对囡囡说,我让她帮您出气。您想揍谁,囡囡就帮你揍谁,揍到您满意为止,好不好。”
这位靓阿姨的声音是那么温柔,如沐春风。只是,说话的内容却让人胆颤心惊。这家人,怎么就这么喜欢打来揍去的,莫非,这就是传说中的能动手绝不动口?
老小孩就是老小孩,虽然尤老的声音大,一来就骂人。可是,看在他是年逾古稀的老人,而且没有随便对大家吆五喝六的份上,众人很大度的对这个老人表示理解。
然而,下一秒,某些人的心理开始发生变化。尤老说:“对啊。我要跟囡囡说,叫她帮我把这几个人狠狠的揍一顿,替我出气。谁让他们全部都包庇那个混球。”
他一边说,一边指着Jenny、Paul还有Jason。不过,停了停,他又指着Jason说:“对了,这小子,不要揍他。他刚才至少说了句人话。看在这句话的份上,让囡囡不要揍他。”
三舅舅觉得,话到这份上,也差不多了。他在一旁附和着:“没错,五叔,叫囡囡给您出气。”
经理Paul和值班经理Jenny欲哭无泪,无语问苍天,到底到底这是谁的错?他们何时包庇那混球?您老人家可不能这么指鹿为马。
穆妈妈略事歉意地对着两人勉强一笑:“不好意思,让你们见笑了。”
他们敢笑吗?不,此刻,他们只想哭。就算如此,他们还得对这个老人抱着无比强大的包容心来包容他的无理取闹和无端指责。
穆妈妈扶着五叔,三人向着二楼方面走去。离开之前,三舅舅忽然回过头来,半是认真半是微笑地对着经理Paul说:“我等着你的说法呢。”
经理Paul的笑容冻在脸上,像一朵冰花那般坚硬。
尤部长的话,是玩笑,还是真话。真要给出一个说法吗?什么样的说法才是最合适的呢?不如,您直接告诉我,您希望我如何处理,成吗?
想着刚才老总强制要求自己让那两个小祖宗签单的事情还没结束,现在又碰到尤部长叫自己给他一个说法。老总肯定是站在William那边,尤部长当然是给自己的外甥女撑腰,他要怎么做?才两边都不得罪?自己这个夹心饼,夹在中间真是难受,感觉自己的白头发都多两根。
自己人微言轻,要不,还是向上级请示吧。如果说,一个封总不够引起老总的重视,现在,再加上整个尤家,老总应该不会忽视了吧。
没错,这是个好主意。于是,他再次来到老总的办公室。正在看财务报表的老总,却在奇怪为何Paul又来找自己。
Paul一本正经地说:“尤部长刚才对我说,叫我给他一个说法。我觉得,他不像是在开玩笑的样子。”
好好的,要什么说法,是关于什么的说法。老总停顿了一下,问:“是那个宣传部长?”
“没错,就是那个尤部长。当时,尤老还在前台生气大骂呢。”为了引起老总足够的重视,他把尤老都搬出来。
果不其然,老总放下手中的报表,双手交叠:“尤部长为何要找你要说法?”最近的接待工作,即没行差出错,更没有捅什么搂子。
他没注意看到Paul眼角那不经意流露出来的邪恶之笑:“他说我们的员工欺负他的外甥女。”
“无稽之谈。我们员工怎么可能会欺负客人?”老总觉得,这尤部长该扯得也太离谱,那么多的借口,随便哪个不比他说的这个强啊?
事到如今,Paul不能不再绕圈子,他直接点明:“Linda就是尤部长的外甥女。”呵呵,现在,好戏上场,我看你怎么演这场戏。
只是,贵人多忘事的老总想不起来这个Linda是谁,他不以为然地说:“Linda是谁?是我们的哪个员工欺负她来着……”
看着Paul脸上的不自然、东张西望还有左顾右盼,他说话的速度逐渐变慢,忽然,他想起早上发生的事情,慢慢地,他不再说话,脸上阴森森地,死死地盯着Paul,想要在他脸上看出一个满意的答案似的。
半响之后,他的牙缝里挤出几个字:“你不要告诉我,又是今天早上打人的那个Linda。”
恭喜您,答对了,正是那个Linda。Paul点点头,心里乐开了花,看到老总吃瘪的样子,他内心无比灿烂,觉得今天的天气真是晴朗,阳光明媚。
“砰”的一声吃,老总一拳拍在厚厚的报表上。这叫什么事啊?两个员工之间的矛盾,自己还没有处理他们呢,她家的人竟然还敢找上酒店来要个说法?
他翁声翁气地说:“尤部长是怎么知道这事的?”这个尤部长,吃饱撑着没事做吗?大周末的,好好的喝他早茶不行吗,竟然跑到前台来给他外甥女撑腰?
Paul假装犹豫一下,才缓缓说出自己的猜想:“Linda离开之前,当着众人的脸说,她一定要在爸爸面前告黑状。我估计,她回家应该是跟爸妈哭诉了;然后,她妈来这里和尤老还有尤部长等人喝茶,然后提起这事的吧。”
Jason告诉他,尤老他们早就来喝早茶了,只是现在才突然跑到前台问罪,估计是在那个时候穆妈妈提到这事。
Linda的妈妈也在这时喝早茶?难道,Linda真的是尤部长的外甥女?而不是认识的朋友的女儿?
老总又陷入沉思中,他突然说道:“我怎么从来没有听说尤部长有姐姐?”
这个问题,Paul真的不知道。老总的人脉比他广,他知道的信息也比自己的多。他木然的说:“尤部长口口声声地说着外甥女,还囡囡囡囡地叫着,还有尤老也是,一直说他的囡囡被我的员工欺负。此外,我亲口听到尤部长管Linda的妈妈叫大姐,Linda的妈妈叫尤部长三弟,叫尤老五叔。”
这可是我亲耳听到的,至于他们是不是亲戚,您自个判断。
只是,Paul又想到另外一个关键信息,他补充着:“还有,Linda的妈妈、尤部长还有尤老,他们三个人的脸型都很相似。”
这年头,称呼可以随便叫,相貌却不是随便长的。
听着Paul那话里话外的意思,这个Linda的妈妈,与尤部长不仅是沾亲带故那么简单,恐怕还是挺亲近的亲戚是吧。哼,想想真是可笑。闹矛盾的员工又不是一个两个,又没见其他员工的亲属来闹事。凭什么她Linda的家人来问酒店要个说法?这又不是小孩子打架,被打的孩子的家长上门告状。更何况,Linda还是那个打人的孩子。
老总此刻的心情很不平静,他试图让自己冷静下来,因为他觉得坐在自己面前的Paul就很冷静。冷不丁的,他问Paul:“你是为什么才上来找我的?”
主要还是想来看您笑话才来的,Paul面带惭色地说:“尤部长回包厢之前,再三交代我,他等着我的说法。”
然后,你就上来我这里了是吧。老总严厉地指责:“这种鸡毛蒜皮的小事,你都要找我来解决。那我岂不成了纠纷调解中心了?你手的员工,自己看着办。等你何时与别人打架之后,你再来求助我。”
嘿嘿,要的就是您这句话,老总还是服软了呀。不再像早上那么斩钉截铁地说什么打人的从重处罚,被打的从轻处罚。看来,还是上头有人好办事。尤部长和尤老这么一出面,事情就这么摆平了。这也是间接地给自己解决了一桩不好沾手的麻烦事嘛。
于是,Paul满腹心事的上来,心花怒放的离开。心里开心地吹着口哨,一路欢腾地飘到他的办公室。
他是开心了,老总却不得不正视起这事来。这件事,说大可大,说小可小。只是,一个处理不当,他就会得罪两边都不想得罪的人。更何况,这事本来就与他无关,完全是两个混世魔王惹出来的祸。
尤部长这一出,无非摆明了是在给外甥女撑腰。否则,他之前为何一直都没有透露风声,说那个Linda就是自己的外甥女。哦,非得等到惹出事时,才随意地一句,外甥女被人欺负了,你打算怎么办吧。
这还算轻的,关键还是封总,那小子,骗人家的宝贝儿子去赌钱,万一封总揪着这个不放,老刘的宝贝儿子可就要被人狠狠的教训一顿,脱层皮都是可能的。
这个Linda,不仅有个给力二伯,还有几个强硬的舅舅。尤家可不仅尤部长一人说得上话,他还有另外两个兄弟,个个都叫得上名号。对了,尤副局可是特种兵出身,该不会,这个Linda的身手,是尤副局教的?
还有她的爸爸,王叔都夸赞的穆三少,又是什么来历?她该不会真的是一个低调的二代吧?刘本这小子也真是的,惹谁不好,这回,随随便便这么一踢,竟然踢中一块大铁板。
他思考了差不多二十分钟,决定,亲自下来餐厅一趟,会会尤家人,毕竟,这可是酒店的VIP客人。
来到二楼,问服务员尤家人所在的包厢,然后,他来到包厢的门外,亲自敲了敲门,等到里边传来“进来”的一声,服务员在外边帮他推开门,他才走入包厢。