0317 医患纠纷

“怎么了？”

听见女儿的哭声，张琳妈妈掀开被子跳下床，脚上的鞋子来不及都穿。

跑进女儿都房间，就见张琳在公主床上不停哭泣。

比昨天还红肿的嘴唇，第一时间就被张琳妈妈注意到了。

张琳妈妈急忙坐在床上，看着女儿嘴唇的状况。

张琳的嘴唇肿得如同香肠一样，嘴唇肿的和咖啡你冲不冲有的一批。

嘴唇还出现了严重的脱皮，脱皮的范围从嘴唇蔓延到嘴唇周边，直径大约两厘米。一张没有完全脱落地皮挂在嘴上下不来。

张琳妈妈搂着女儿问道：“现在嘴唇有什么感觉？”

“疼……”

许久，张琳才艰难地说出来一个字，红肿的嘴唇已经影响到孩子说话了。

这时，张琳的父亲急匆匆地走进了女儿地卧室。

“琳琳现在怎么样了。”

“抹了开的药，琳琳嘴唇的肿的比昨天还厉害，现在已经说不出话了。”

看着女儿痛苦的样子，一向强势的张琳母亲也抱着女儿哭了起来。

看着母亲在哭，张琳也哭的更大声了，发泄病痛的折磨。

看见女儿嘴唇的样子，和一起哭泣的妻子女儿。

张琳父亲情绪也变得烦躁起来：“狗屁留学教授，我们今天就找他算账去。”

说着，张琳父亲对母女说道：“起来，我们收拾收拾，去医院找哪个姓赖的医生算账。”

哭声平复下来，张琳母亲牵着女儿的手走进洗手间。

当在洗脸池的镜子里看见自己现在的样子，刚刚不哭的小女孩，现在哭得更伤心了。

一个粉雕玉琢的瓷娃娃，现在嘴上却顶着两片香肠般的嘴唇。

对于爱美的小女孩，看见自己等同于毁容的样子，能不痛哭吗。

在妻子和女儿在卫生间洗漱的时候，张琳父亲在厨房熬了一些米粥。

女儿现在的情况，也只能喝一些米粥了。

当看见女儿因为红肿的嘴唇连流食都吃不了，张琳父亲既心疼，有愤怒。

关晓慧家。

关晓慧给丈夫盛来一碗粥。

丈夫接过粥，担忧地问道：“还是我陪着你一起去吧。”

“不用，你还去店里忙吧，跟着我去医院一旦误就半天地时间，准备地东西不够里，该耽误晚上地营业里。”

看见丈夫还是非常担心，关晓慧幸福地给丈夫夹菜：“你放心了，昨天喝完药我身体也没有什么不舒服，就是流出的血块多了些，我就是去问问黄医生。”

这就是黄素在草原市行医两三年在百姓心里树立的公信力，不是什么阿猫阿狗就能撼动的。

吃过饭，关晓慧丈夫开着自己家的小货车将妻子送到的市医院，等妻子下车后叮嘱道：“检查完了，第一时间给我打电话。”

关晓慧挥挥手和丈夫后，走进门诊大楼。

“医生，我挂中医科黄主任的号！”

关晓慧来到医院挂号窗口，把上次的挂号凭证递给工作人员。

由于黄素是一号难求，复诊的病人都要出示第一次挂号的凭证，才能挂号。

“你今天怎么又过来了！”

关晓慧走进诊室的时候，黄素非常惊讶。

昨天的病人，黄素的印象还是记忆犹新，不知道为什么病人今天有来的。

黄素会想了一下病人情况，心想自己开得要没有毛病呀。

“黄医生，昨天正好是我来月经的日子，喝了您给我开的药后，月经量突然变大，还出现了大量的血块。”

关晓慧坐下说出了昨天自己的困惑。

黄素笑呵呵地说道：“你放心，这都是正常现象，你服用的药物本来就是活血化淤的药物，让你经期增加服药量，就是因势利导，将身体里的血瘀顺着月经排出体外。逐瘀汤就在于一个逐字，你经期量增大，血块增多都是好事。”

“黄医生，听了您这么解释我就放心了，没有中医的效果会这么快，我还以为喝很长时间才能又效果呢。”

在利益集团收买媒体控制舆论下，中医慢郎中的形象，在老百姓的眼里找已经根生蒂固。

关晓慧也逃不出对中医科刻板印象、一剂见效的效果和超量的月经，再加上人类天生对血液的恐惧谨慎，才让关晓慧产生了害怕。

为了进一步减少关晓慧的疑虑，黄素继续问道：“服药期间你有没有感觉到身体不舒服。”

关晓慧不加沉思地说道：“没有！”

黄素继续问道：“服用之后，昨天和今天的痛经是不是缓解了很多。”

关晓慧被自己月经的血量和一大堆的血块吓住，还这没有注意自己痛经的时候。

这时候才注意到自己的肚子，会想起昨天和今天，关晓慧惊奇的说道：“黄医生，您不说我还没有注意到，我今天真的没有出现痛经，以前每次来月事的时候，我都痛的什么也干不了！”

黄素笑呵呵地说道：“你的痛经是血瘀引起的，服药后大量的血瘀排出体外，自然痛经会大大缓解，甚至痊愈。”

关晓慧开心地说道：“谢谢黄医生，麻烦你了！”

黄素笑呵呵说道：“没关系，你这样做非常好，服药期间身体如果有什么不舒服的情况，要即使复诊咨询，千万不能一个人扛着。”

得到来满意的解答，关晓慧放心地起身鞠躬。

“谢谢您了，黄医生！”

就在黄素耐心地为关晓慧解释身体出现地情况时。

张琳父母带着张琳来到市医院找普内科的赖宾仁讨说法。

张琳父亲抱着张琳，一路上都是面色铁青。

张琳小心翼翼地将脑袋埋在爸爸地肩膀里，小心着嘴唇不要碰到爸爸的衣服上，眼睛敏感地躲避着有意无意看向自己地目光。

更严重的嘴唇，张琳的嘴唇已经无法带口罩了。

带上口罩，医用口罩的无纺布和嘴唇的摩擦，就会让孩子疼痛的哭泣。

下楼的时候，小区里的邻居看见张琳的嘴唇都会投来异样的目光。

女儿无法吃饭时的无助，戴口罩时疼痛的哭泣，面对陌生人眼光的躲闪，已经让这个父亲的愤怒接近了爆发的边缘。

来到二楼右侧的第一间诊室。

张琳的父亲目光死死地顶着诊室地大门，压抑一早晨地怒火，现在已经到了零界点，抱着女儿直接推门就要往里走。

“你这个怎么直接就往里走，不知道有个先来后到。”

见到张琳的父亲就要这样莽撞的进去，一名等候的病人立刻站起来阻止

可是当这位病人看见张琳父亲冒火的眼神，不由得退缩回去有做了下来。

所有等候的病人看见张琳父亲抱着张琳走进病房，都知道今天好像有好戏要看了，没有人的眼睛都紧紧滴盯着诊室大门，耳朵也不由的竖立起来。

诊室，赖宾仁正在拿着化验单对照病人的各项数值。

听见有人不经自己同意，贸然推门闯进自己的诊室，打扰自己的工作。

一股被冒犯的无名怒火瞬间用上心头，赖宾仁脸色瞬间耷拉下来，冷若寒冰的质问道：“你是谁，都不懂医院的规矩，这么大的人看病排队还需要别人教你吗！”

赖宾仁不说话还好，一说话张琳压抑一早上的火气再也压制不住了。

我昨天带着女儿来看病，今天你就对我们没有一点影响来，你这是多么不负责任。

“赖医生可真是贵人多忘事呀，我们昨天才来看得病，您今天就把我们忘得一干二净！”

张琳的父亲还特意在您用来重音，表示对赖宾仁的不满。

看着张琳的父亲今天来者不善，跟在赖宾仁身边学习的医生瞬间起身，挡在张琳父亲和赖宾仁中间，就是隔绝双方的实现，控制做双方的冲突进一步激化

“这位病人有什么事情，等赖医生看完病人我们再说，你现在不能打扰赖医生的工作，这里还有病人呢！”

说着，身体就慢慢向前走，准备用自己的身体将张琳一家人推到门外。

他们每年都要处理很多起医患冲突，这种应对突发事件的本能已经刻进他们的骨子里。

然而医生的推搡不小心推在了张琳的身上。

原本趴在父亲肩膀的张琳被用力的一推，嘴唇嘴唇正好碰到了爸爸的衣服上。

突然来的疼痛，让心态一直处在临界点的张琳，瞬间控制不住自己的情绪，大声哭来起来。

张琳的哭声，彻底点燃来张琳父亲的怒火，一手抱着自己的女儿，一手用力推开挡在自己前面的医生。

“NTMD，我女儿用力你们的药不仅没有好，病情反倒加重了，现在你还我女儿弄哭了！”

这名医生一时间不注意，险些被推到在地上了，顿时火气也大了起来。

“病人家属，如果你在这里无力取闹，我就叫保安把你门撵出去了。”

一听到威胁，张琳父亲更加恼火道：“你们还有脸叫保安，你们看看你们怎么给我女儿看的病。”

说着，张琳的父亲将女儿的连转过来给赖宾仁和这位医生看。

看见张琳红肿的嘴唇，赖宾仁稍作回忆，想起了眼前的病人是谁。

还没等赖宾仁说话，张琳父亲继续说道：“还留学的医学博士呢，我看狗屁都不是，你看看你们给我女儿治成了什么样子。”

一听到对方侮辱自己，赖宾仁也恼怒起来：“你女儿为什么出现这样的情况还需要检查找出原因，你这样在这里无理取闹打扰我的正常办公，信不信我现在就让报警，让警察抓，只是没有素质的刁民。”

张琳父亲冷冷一笑：“我无理取闹，怎么你们把病人的病看坏了还有理，我是没有素质的刁民，你还当自己是皇帝呀。”

这边的争吵，让物资里的病人悄悄地站起神来，慢慢地走出诊室。

病人走出诊室的时候，就见外面已经围着一群人，贴在门口听里面的声音。

见有人出来，有好奇的人就问道：“里面现在是什么情况？”

这位病人或许也是个爱八卦的人，开始绘声绘社的把来里面的事情讲诉出来。

“哪个赖医生昨天把病人看坏了，这不病人的父亲抱着病人找来了吗！”

有人好奇说道：“不是说里面的医生是岛国留学回来的博士吗，怎么还能把病人看坏呢！”

“岛国留学回来的人又怎么样，这是医院哪个星期没有几场冲突，不都是把病人看坏了找来的吗！”

一个站在一人群的小声地说道。

又有一个人反驳道：“这样不尽然吧，中医科这么多年可就没有出现过一次纠纷。”

“要不说黄主任是咱们草原市的名医，我看这个什么博士也不靠谱，害得我白白花钱挂了他的号。”

这个声音瞬间点燃在场人说有人的共鸣。

医患纠纷意识是医院的难题。

这里有病人对医疗诊疗工作和医学知识不了解的原因。

同样也有医院收费过高，让病人及家属对医疗诊疗的期望值过高。

在西医治疗中，病人花着高昂治疗费用，却没有保住患者性命，甚至经常出现越治越严重的情况。

面对人财两空，看病返贫的情况，病人家属自然情绪失控，产生冲突就在所难免。

加之西医医务人员态度不好，导致医患关系恶化。

这就让医患纠纷中，西医的占比远远高于中医，甚至达到了九比一情况。

这也是为什么大家进场能听见全是西医，很少有中医的情况。

常看中医的人会有体验，走进医院的中医科或是中医病房，人们会发现其医患关系还是较和谐的医学教育|网搜集整理。这并不是因为看中医的患者素质高，也不是因为中医科的患者不是急症，更多的是因为中医大夫大多受中国传统文化的影响，心境比较平和，而且中医讲究望闻问切，中医大夫比较会察言观色，能够与患者进行很好的交流。如果服用汤剂，医生会向患者解释为什么要用这些药、每味药的具体作用、服用时的禁忌等，使患者感受到医生的亲切和关怀，将患者的怒、怨之气消除在萌芽之中。

中国传统文化主张天人合一、德行天下、以和为贵，奉行仁义礼智信、温良恭俭让的道德观，在家以孝事亲、在外以仁待人。中医医生能够运用人文智慧，把握患者的脉搏，理解患者，并重视细节，掌握与病人谈话的艺术，往往一句话语、一个笑脸、一个手势、一个眼神就能给病人以信心、安慰和温暖，其纠纷必然会少。

(本章完)