第一百二十九章 线下数据

喝完茶，我们又在办公室里仔细看了每个地方的细节，看还有没有什么东西需要添置，装修和装饰方面有没有需要更改的。然后又到了地下室，看了邮票专用的保险柜。看着这些新的办公设施，我们象个开心的孩子拿到新的玩具一样，淘淘不绝的说起这些房间的用途，以后的工作安排，以后事业的方向之类的。

然后，我们又去第一家实体店看了一下，实体店已经非常旺，人气很足，几天前就已经排很长的队了，现在推出预订制，先要预计位置，才能到店里吃。照现在的预订，都排在三天之后了。

小聂自豪的说，预计系统，是他开发的，直接在u票平台上，就可以进行预计，列出门店列表，然后有地图指引，可以看到排队的人数。因为预订的人数太多，需要先支付u票虚拟币，才能预订。而且玩了一个小心机，排序是按照u票余额的多少来排序，比如都是预订同一个时间段，那余额越多，就越容易预订得上桌位。这个小小的设定，导致u票充值的积极性又提高了。

我表扬小聂，这也算是软件公司、实体店、u票平台这三家公司的小小的合作点，通过软件把u票平台的充值带动起来，也完成了实体店的预订功能。是一个很好的合作。这是一个很好的开端，同时小强和杨老板这边，也要多思考一下，参考这个小小的合作，在其他方面，也把几家公司都合作起来。而不是单独一家公司的孤军奋战，而且几家公司的通力合作。

我也提醒小聂，过几天，程序员到位后，要多思考为其他几家公司做什么软件能提高大家的协作效率，能共同去完成一些事情。做软件要考虑我们所有的公司的配合，而不是单一公司的需求。

这次的预订系统，就是在u票平台上开个功能接入这个预订系统，充分利用了u票平台的会员规模和流量，充值的优先级按余额多少来排序，也反馈给了u票平台充值的另外需求，看着排队比较靠后，就可以充多一些u票来提高预订的成功率。

这时，杨老板忙完也过来了。我们就坐在金丝楠木的茶桌边上喝茶。当然，阿松义不容辞承担了泡茶的工作。

在金丝楠木的茶桌边上喝茶，大家都感觉挺享受的。喝了几杯茶后，我就刚才的话题，继续引导，对小聂、小强、杨老板说：“大家都是一起做事，虽然分成不同公司，但其实也是在我们这个大家庭里，只是暂时分工不同。所以，我们总体的利益才是最重要的，大家要通力合作，找出更多的合作点，更紧密的结合起来，几家公司象是一家公司，行业不同，但也可以互相取长补短，联合不同行业的优势，来形成我们的总体优势。”

小聂、小强和杨老板，听到后，都举起茶杯，干了一杯，表示一定要好好合作。都是自己公司，自己兄弟，要更紧密的合作。

我也喝了杯茶，继续延伸说道：“小聂，你看现在实体店用的收银软件，是我们的餐饮管理系统，这个数据，要同时给到到我们u票平台，在u票平台上，也可以分析这个会员吃过什么，花了多少钱，来判断应该推送什么广告更适合于这个会员。举个例子吧，经常吃鲍鱼的人，他就不会太关注一些便宜商品的广告。以后广告也要有针对性的发，这个前提是了解每个会员的消费习惯，以及各方面数据。比如体重，以后实体店都要放秤，秤的体重数据，除了实体店里用于减肥茶的数据外，也可以给到u票平台，比如衣服类的商家，你想一下，减肥了，之前的衣服穿起来就不那么漂亮了，肯定就想着买新衣服啊，这个时候去推荐适合他（她）身体新的体重的衣服，那当然就购买的欲望强烈，购买效果成功达成，那我们u票平台收的信息费、流量费、交易费就多了。”

小强、小聂和杨老板都眼前一亮，哇的一声，小强说道：“还能这么玩啊，我怎么没想到呢。不愧是老大，对你的景仰尢如涛涛江水，连绵不绝，一如黄河泛滥，一发不可收拾。”

小聂听了哈哈大笑：“小强，你这学的星爷的台词挺流利的啊。少拍马屁，我们老大可是做实事的，拍马屁也没用。而且你现在都是u票平台的老大了，还负责这么多事情，拍马屁也没得升职了。”

小强嘻皮笑脸地说：“我这是调节一下气氛嘛，喝茶喝茶。”

我不理会小强的插科打诨，继续说道：“卖产品不如卖人性，刚才举的例子，人都爱美，在意自己的体重，所以卖减肥饮料，减肥后，都想着展示自己的‘减肥成果’，就会想着买新的小尺码衣服，所以这个时间推荐衣服就特别合时机。这都是人性。要抓住人性。而不仅仅只是卖产品。”

小强提出个问题：“会员减肥了，现在的体重，可以由实体店的秤上可以称出来，这个身高和体重信息，给到了u票平台，给到了服装卖家，那还不太够吧，比如腰围，会员减了2公斤，但不知道减的是哪个部位，也不知道腰围是多少，这样凭会员自己的感觉来买衣服，尺码不一定合适吧。他可能感觉自己瘦成一道闪电了，但可能实际上还是比普通人胖很多。这样买的衣服尺码太小的话，穿不下，又要退货，退来退去，会影响会员的心情，就没那么人性了。购买冲动可能就变成了购物烦恼了。”

我看着不争气的小强，没办法，只有耐心引导：“刚才说了，有实体店，有秤可以给会员秤体重，量身高。那为什么就不能加个项目，可以量身体各部位的数据呢。这些具体数据给服装卖家的话，卖家就可以轻轻松松选择最合适这个会员的尺码卖给他了。就减少退货的麻烦。”

杨老板听了半天，大概也知道我的意思了。就说：“照老板你的意思，就是把实体店，变成一个线下中心，可以取得会员的各种信息数据，再把这些数据提供给线上，线上就根据这些数据来针对性的推荐合适这个会员的商品给这个会员。”

我笑着说：“还是杨老板厉害，一听就知道我的意思了，小强，你要学着点。我们需要的，是最新最准确的数据，比如喝了减肥饮料后，最新的身体的数据，体重，腰围之类的数据。这样，才能最有针对性的提供最合适的产品。而不是根据过时的数据，提供给客户不合适的产品。在这一点上，我们有实体店做好了，就很有优势。能知道最新的数据。”

我说完一段话，喝了杯茶，又对着小强说：“同样，线上的数据，也要实时更新和汇总，比如这个会员，之前买的衣服，有什么特点，这个也是要充分利用起来。举个例子，一个会员买的衣服，大部分都是红色的，表示这个会员喜欢红色，这个数据也要提供给卖家。推荐商品时，尽量推荐红色的衣服给这个会员。”

我又转头跟小聂说：“软件上，也要自动根据客户这些数据，会员打开我们u票平台时，自动推荐的算法，要考虑这些数据，这样就可以及时推荐最合适这个会员的产品给这个会员了。”

小强和小聂，都点头记下。

我想了一下，又对着杨老板说：“我们如果在实体店里能取得更多的数据。刚才只是体重、身高、腰围之类的数据，我们扩展想一下，我们在实体店如果能取得更多的数据，那又将对线上有很大的帮助。比如，在实体店，可以知道会员的喜怒衰乐，这个数据，其实也是非常有用的。另外，知道会员的家庭住址，大概住什么样的房子，家庭成员情况，家长里短的，这些看起来似乎鸡毛蒜皮的事情，如果转化成数据，对线上也是非常有用的。”

小强瞪眼一看，说道：“这么说的话，好象很有道理，比如一个会员跟店员聊天，说今天不小心打烂了一个杯子，这个数据如果给到平台，那直接就可以推荐他原来杯子的同类产品给他了。”

小强说得高兴，看大家没有反对他的说法，就继续说道：“再比如知道会员用什么牌子的洗发水，多少毫升的容量，家里多少人，就能大概计算出来需要多久购买一次，到快用完的时候，就在u票平台里发推荐这个牌子的洗发水给他，那这个广告推荐，就很大概率能促成购买了。”

我点头表扬小强：“不错，这回会举一反三了。”

杨老板听了，觉得有点难，就提出问题：“具体要怎么操作呢？不可能让店员整天去跟会员在店里聊家长里短吧。这样会让会员反感。而且对店员的要求也很高。不太好操作啊。”

我笑了笑：“现在只是这个想法，我们以后要往这个方向发展，至于用什么样的方式能获得这些数据，这个慢慢来。想办法各个方面来收集。当然，要在不触犯会员的隐私和法律的情况下进行。”

小强说道：“我们可以在u票平台，发起很多投票活动，比如洗发水，可以列出来多个选项，让会员自己填写。我们给u票进行奖励和抽奖，这样会员自己填写的，他愿意让我们知道的数据，我们就可以光明正大使用了。”

我说：“嗯，这是一个法子。我们从我们合作的商家和平台那里，也可以取得会员的购买数据，结合起来汇总，也可以知道很多会员的信息。”