235 旅游参与度理论

相反，劲舞轻扬那边。

这次她们去的不是芭东海滩，而是普吉岛。

和师跃的捉沙虫比赛不同，这次他们玩的是钓鱼比赛。

上午八点半开始，十一点半结束。

岛上停泊着百十艘气垫船，以及各种各样的钓具。

大家穿着救生衣，五人一组领船出发,然后找地方垂钓。

气氛是相当热烈。

手机这边，看劲舞轻扬开心到极点的样子，师跃羡慕的眼都红了。

之前他获得的那张免费旅游劵，本以为短时间内用不上。

现在看劲舞轻扬玩的地方大部分都和自己不一样，所以自己完全可以再去玩一下啊！

双方直播的第五天，作为主播的男女主角还没回来，但到底泰国好，还是棒国好的观点已经没必要争论了。

因为今天松泰旅游的报名人数已经突破300，而金乐天旅游则跌到10以下，只有7人。

金太郎坐在办公室内，脸上全是茫然。

自己都干了什么？为什么要花钱搞这个直播？这不是自掘坟墓吗？

当然，金太郎郁闷的同时，傅松也在发愁。

他发愁的是松泰旅游太火爆了。

因为客服部那边已经积攒了2300名交过钱，但还没有去玩的游客。

2300名，还不包括正在报名的。

从粤省到泰国的飞机载客量是180人，其中经济舱约100人。

这趟航班两天飞一次。

也就是说自己要把对方的经济舱全包了？并且连续包46天？

光想想就恐怖！

更不要说其他繁琐且复杂的接待问题。

所以，必须找一个擅长这方面的人才，来接手自己的工作。

不然把自己累坏事小，影响了游客的旅游体验事情就大了。

毕竟作为旅游公司，游客体验永远是第一位。

想到这,傅松把叶静雯叫过来问：“人才招聘进行的怎么样了？”

叶静雯摇摇头：“这两天的确有人过来应聘，但大部分都是没有经验的新手。

唯一一个有经验的,做的还是旅游销售。”

傅松一愣：“旅游销售？”

“对,就是开发游客报名这块，但咱们的游客现在已经人满为患，根本不需要这方面的人才。”

傅松摇摇头：“那算了，你再多物色物色……”

他说了一半,忽然发现叶静雯有些吞吞吐吐：

“你有什么话直接说即可，没必要藏着掖着。”

叶静雯：“其实也没什么，我只是觉得那个旅游销售还挺有能力的，而且她之前一直在金乐天旅游工作。”

傅松一愣：“她在金乐天工作？……这样，你约个时间，我和她见个面。”

叶静雯点点头。

下午傅松就见到了邓紫悦，也就是金乐天那个旅游销售。

看到邓紫悦的瞬间，傅松不禁有些恍惚。

对方真漂亮啊！

傅松很难形容这种感觉，因为对方的一颦一笑，一举一动都是那么让人怦然心动。

接着邓紫悦开始自我介绍，对方是旅游销售学毕业的高材生，从事这项行业已经有三年。

傅松点点头，笑道：“邓女士你好，实不相瞒，松泰旅游其实并不缺旅游销售这个岗位。

但叶经理极力引荐，说你在这方面有非常独到的见解，所以我才请你过来聊一下。

所以你要做好不被录用的准备。”

说完,傅松紧紧盯着对方，仿佛想把她的心思猜透。

谁知邓紫悦却没有半点意外,她道：“我知道贵公司有一位旅游销售上的高手，起码我是远远不如。

我这次来，除了应聘旅游销售这个职位外，更多的是想见见他，向他学习一下。”

傅松一愣：“公司有位旅游销售上的高手？为什么这么说？”

邓紫悦拿出手机：“很简单，我也是‘环游世界群’中的一员。

通过这个群，特别是‘劲舞轻扬’的直播，我对贵公司在泰国各个景点的游玩环节有了一个全面的了解。

不得不说，能设计出这些环节的人，绝对是大师中的大师。

他比我在大学时的老师更加厉害十倍、百倍。”

傅松不动声色：“为什么这么说？”

泰国的旅游环节全是傅松自己设计的，连他都不知道自己什么时候竟然比大学讲师更厉害了。

邓紫悦道：“因为这位设计师充分把握住了游客的心理。

游客愿意出去游玩，其实最吸引他们的不是景点本身，而是他们内心对这个景点的向往。

就拿我之前就职的金乐天来说，这是一家对接棒国的旅游公司。

很多人愿意去，主要是从他们看过的肥皂剧，以及对异国他乡的憧憬。

但真实情况却是，棒国的景点和华国景点并没有太大区别。

相反，因为历史原因，对地大物博的华国来说，棒国那些地方相当鸡肋。

毕竟首尔塔就是一座塔，景福宫也只是一座宫殿。

大部分人去玩一趟，发现根本无法达到心理预期，难免产生后悔情绪。

事实上不止棒国，包括华国，大部分景点都差不多。

滕王阁同样是一个普普通通的亭子。

这也就是大家常说的‘去了后悔，不去更后悔’，也就是理论上的期待感落差。

然而，你们那位设计师却完美的解决了这个问题。

他用的方法很巧妙——游客参与度。

不管是佛轿、寺庙晚课、抓沙虫比赛、划船比赛，又或者钓鱼，都是需要游客亲身参与的。

人都是非常自我的生物，通过这种亲身参与，让他们产生无与伦比的成就感，可以从侧面大幅度降低他们的期待感落差。

这也是我说此人比我大学讲师更厉害的原因。”

啪啪啪啪！

傅松忍不住鼓掌：“邓女士，不得不说，你很厉害！”

傅松说的是真心话，他之所以以“参与度”为标准去设计旅游项目，源于自己的一次经历。

傅松虽然不是旅游爱好者，但景点也去过一些。

但他每次去都非常失望，觉得也就那样，还不如窝在家玩游戏。

直到某年夏天，他和朋友去漂流。

漂流，就是选一截湍急的河水，坐着皮划艇从一端划到另一端。

想玩好这个，需要拿着船桨不断往下滑。

等漂流结束，他虽然累的够呛，却前所有为有的开心。

后来傅松问了其他同行的朋友，大家都表示漂流比参观那些乱七八糟的景点有意思多了。

之后他开始反思，最终把问题归结到“参与度”上。

为了验证自己的想法，傅松再去游玩，专门选游客参与度高的。

果然，之前那种旅游无聊的感觉不见了。

他甚至也慢慢爱上了这项运动。

现在穿越到这个世界有机会搞旅游公司，傅松自然要根据这点设计景点的游玩方式。

结果果然如他所想的那样大获成功。

忽然，邓紫悦的话打算傅松的思绪：

“所以……那位设计大师到底是谁？我能见见他吗？”