“邵经理,待会儿进去先由我跟对方交涉,如果不成,你再出马。”
龙城某咖啡厅门口,韩丽雅向着身旁的邵浩洋说道。
她穿着淡紫色的小香风西装,下身是修身合体的包臀裙,圆润曲线展露无疑,修长美腿在黑丝的包裹下,彰显惊人魅力,脚下踩着高跟鞋,让腿部线条愈发完美动人。
脸上化着淡妆,没有夸张的眼影和口红,但依旧美艳无比。
该说不说,不愧是绿异公司的公关经理。
就是“专业”。
虽然第一次和姜白的电话联系不欢而散,但韩丽雅并没有就此放弃,很快又重新联系到姜白,好说歹说让他同意见面聊。
这不,跟邵浩洋一道开车就来了龙城。
基本的策略就是先礼后兵。
能和平解决,尽量和平解决,能不出动法务,那就由公关来处理。
如果说实在是没办法说服姜白撤诉,再考虑邵浩洋出面施压。
邵浩洋穿着一身深灰色笔挺西装,脚踩黑色皮鞋,大背头发型在发蜡的加持下没有一丝破坏,金丝眼镜更是让他的身上多了几分文雅之气。
闻言没有说什么,只是淡笑着点点头。
随后两人走进咖啡店。
这个时间段,咖啡店里没几个客人,非常空旷,所以两人扫了一眼就看到了已经提前到场的姜白。
“姜先生,久仰大名,我可是你的忠实粉丝呢,没想到姜先生这么年轻帅气,待会儿走的时候,姜先生可一定要跟我合个照。”韩丽雅脸上堆满了灿烂的笑容,一边说着,一边走过来。
姜白坐在椅子上没有起身,只是微笑着点头表示了一下,指了指对面的座位:“韩总请坐,想喝什么我请客。”
说着抬手打了个响指,很快便有服务员走了过来。
“姜先生的美意,我如果拒绝岂不是不给姜先生面子,我来一杯美式就好,邵经理你呢?”
韩丽雅并没有太过客气的推辞。
因为这样会让双方比较疏远,反倒是礼貌的接受,更加有助于接下来的商谈。
她深谙此道。
邵浩洋要了一杯卡布奇诺,目光落在姜白身旁的那人身上。
罗大状!
他果然也来了。
邵浩洋瞳孔微微一缩,向着罗大状点点头。
后者礼貌性的回应了一下。
随后韩丽雅两人便在姜白和罗大状对面落座。
四个人,二对二。
“韩总想说什么可以开始了,我们也不是第一次接触,不需要浪费时间铺垫,开门见山的聊就好。”姜白淡淡的说道。
韩丽雅抿嘴微笑,点点头说道:“姜先生这么爽快,那我也就不藏着掖着了。”
“其实我来找您的,还是因为您起诉我们公司的事情,我是觉得真没必要闹到这步田地,这对我们公司会有很大的负面影响,对您也不是什么好事,对吧?”
姜白淡淡的说道:“韩总,我原本以为此前打电话的时候,很多事情已经说清楚了,现在看来,伱似乎还是有些疑惑。”
“那我就当面再说一遍。”
“我的诉求呢,你应该知道,而且起诉状副本里也写得清清楚楚,我就不多加赘述了。”
“就一句话,贵公司答应,我立马撤诉,如果不答应,那我们就法庭见。”
姜白耸耸肩:“就这么简单。”
开口就是态度非常坚决,完全不给对方留余地。
韩丽雅眨了眨眼。
在她的职业生涯中,像这种上来就非常果断坚定的摆出一副“没得商量”的人,她也见过不少。
但这些人大多数都是纸老虎,只不过是想让自己在接下来的谈判中占据一些优势罢了。
并不是真的寸步不让。
不过……
此时坐在对面的是姜白,韩丽雅还真拿捏不准。
她在来龙城的路上,把姜白所有视频都看了一遍,对他的性格也有了更加长充分的了解和认知。
简单来说,这人软硬不吃,一根筋,纵观他的那些事情,几乎没有让步的例子。
不过韩丽雅肯定不会这么轻易就放弃。
做公关其实跟销售有一些相似之处,那就是都需要耐心和韧性!
做销售的,如果客人说个“不”字你就放弃,那就等着喝西北风吧,推销的东西别想卖出去。
做公关也一样。
处理问题的时候肯定会遇到各种各样的阻挠,最关键就是不能轻易放弃。
放弃很容易啊,但坚持下去,或许会有转机。
韩丽雅双手合十,嘴巴微微嘟起,一副可怜兮兮的样子说道:“姜先生,您在全网亿万粉丝,您是干大事的人,我就是一个普通的打工仔,这次可是立了军令状来找您的,如果无功而返,我的饭碗可就真的丢了。”
“您看,我都专程跑过来找您了,至少我的诚意相信您是看得到的。”
“有话好好说,有事好商量嘛。”
“您这么大的网红,肯定不至于因为这点小事就为难我一个打工仔,对吧?”
说完,又“吧唧吧唧”眨了眨眼。
长长的睫毛忽闪忽闪的。
姜白脸色稍缓。
虽然他不是那种下半身思考的动物,但爱美之心人皆有之,况且伸手不打笑脸人呢。
不管怎么说,韩丽雅的态度都是没毛病的。
姜白跟她又不是敌人,也没必要横眉冷对。
“韩总,我并非有意为难你,只是作为一个合法权益受到侵犯的消费者,正常维权而已。”
“我还是那句话,咱可以商量,可以谈,但是呢,我的诉求是不会变的,接下来就看贵公司是什么态度。”
这时候服务员端上来一杯美式和一杯卡布奇诺。
韩丽雅微笑着道了声谢,轻轻搅动着咖啡,热气腾腾而起,让她的脸显得有几分虚幻。
韩丽雅轻声开口道:“姜先生,我们公司也不想跟您对簿公堂,可是您的那些条件……恕我直言,真的不现实。”
“您看,我们绿异这么大的公司,这么大的盘子,想临时改变前进方向,这可不是一件简单的事情。”
“更何况,现在我们公司的效益确实不太好,经济下行,大环境都不容乐观,您也知道的,如果真按照您说的去办,公司根本承受不起。”
姜白笑了。
行业巨头老想着哭穷,合适吗?
这绿异,毫不客气的说,那就是想钱想疯了。
贪得无厌!
一步一步侵犯消费者权益,一点一点试探消费者底线,如果没有人为此站出来发声,谁知道绿异接下来会不会变本加厉?
倍速播放需要会员,多人观影需要会员,重复观看需要会员……
听起来是不是很离谱?
可当初,超前点播啊,多端会员不兼容啊,投屏清晰度限制啊这些东西还没有真正实行起来的时候,如果有人提到这种可能性,也会被用户不屑一顾。
结果还不是一一变成了现实。
资本嘛,只有你想不到,没有它做不到。
这也是姜白坚持起诉维权的一大原因。
如果没有人摇旗呐喊,那么他愿意做这个登高振臂的人。
而且这次绿异的举动确实也是违法的。
APP黄金会员页面的会员权益介绍里面,并没有写限制投屏清晰度,那对于用户来说,当然就会默认为,我们开了黄金会员之后,投屏是不受限制的。
可结果绿异却在之后的某个时间节点,突然做出了版本更新,限制了黄金会员的投屏清晰度。
这种行为,你说算不算违反合同约定?
如果你在会员权益里面明确指出了投屏会限制清晰度,只能看标清,那没啥好说的,一个愿打一个愿挨。
但绿异没有。
这就是违法了。
姜白缓缓摇头:“韩总,我实在没办法跟资本共情,也没办法同情违法并且是侵犯了我个人合法权益的公司。”
“姜先生,我并不是说共情资本或者怎么样,但公司肯定是要赚钱要生存的,不然这几千名员工的工资奖金哪里来?我说句不好听的,如果公司因为某些举措影响了收益,我的同事们奖金都会少发。”
不愧是公关啊。
这三言两语的,都把广大打工人拉到自己战线上去了。
这么搞得好像说,如果姜白继续较真,继续逼迫绿异公司做出某些让步,就是在影响打工人的收入……
韩丽雅见姜白没有反驳,便继续说着。
说完了打工人,就说到用户,如果绿异不行了,那些用户去哪里看视频?
接着又说到了绿异公司效益受损对东海市税收的影响,甚至提到了整体的经济环境……
不过姜白始终没有打断。
一直等到韩丽雅说完了,他才开口:“韩总,你这口才,不去讲脱口秀都屈才了。”
“姜先生说笑了。”韩丽雅笑笑。
姜白说道:“韩总,我和你没有私人恩怨,也体谅你身在其位的难处,所以刚才你说了那么多,我没有打断。不过呢,原则性问题我是不会让步的,同意我的诉求,咱就握手言和,如果不同意,那就只能说声抱歉了,我们可能得上法庭解决这个事情。”
啊?
韩丽雅有些懵的眨了眨眼睛。
她刚才见姜白没有打断自己,一度以为要说服他了。
合着……
白说了是呗?
“不是,姜先生您这又是何必呢?”
韩丽雅有些着急了,声音也提高了一些:“姜先生,我真的诚意满满,来之前特意跟公司又申请了一笔预算,赔偿给您的金额肯定会让您满意,至少让您消消气。”
“您收了钱,出了气,我完成了任务交了差,公司这边呢也能继续发展下去,皆大欢喜,happyending,这样不好吗?”
“您这么折腾一大圈自己也得不到任何好处,真没必要啊。”
姜白虽然从始至终没有情绪激动,更没有说脏话,但正是这种不咸不淡的语气,才更加让人生气。
就好像你自个儿在这儿叭叭说半天,是对着一块石头浪费感情。
韩丽雅这会儿是真的有些气恼了。
姜白淡淡一笑说道:“韩总,你还说你是我的老粉丝,现在看来不是,因为你完全不了解我。”
“我这个人呢,说的好听点叫固执,说的不好听点就是那茅坑里的石头又臭又硬。”
“我有自己的坚持和原则,而且轻易不会动摇。”
“这次的事情,或许你觉得我是为了自己出气,或者是为了钱,但我可以告诉你,都不是,我只为两个字。”
姜白竖起两根手指,另一只手将这两根手指相继压下,同时说道:“一个是法,一个是理。”
“另外呢,我还有一点是你不了解的。”
“我这个人对钱没有兴趣,所以你说的赠送会员也好,经济补偿也罢,我不在乎,真的。”
韩丽雅眉头微微皱起。
这时候她才算是真正意识到姜白的难缠了。
真就如他所说,茅坑里的石头,那是又臭又硬啊。
姜白继续说道:“我给你讲个故事吧,有一次我在某餐厅吃饭,结果被强制收取了一盒餐巾纸的钱,不贵,就两块,这么点钱或许掉地上我都不会弯腰去捡,但餐厅的做法让我很不爽。”
“你明码标价,哪怕一盒纸巾卖两万,只要我用了,我心甘情愿付钱,但你不能强行让我掏这笔钱,对吧?”
“我找餐厅要说法,餐厅不给,那你说我能怎么办,只能起诉了啊。”
“后来这个餐厅背后的公司,就好像你一样,也想用钱来摆平,但我这个人真的不吃这套,最后开庭,对方输了。”
姜白摇了摇头,也是有点无奈:“如果在我第一次要说法的时候,餐厅能给我免了拿盒餐巾纸的钱,我根本不会去起诉。”
“或者在我们调解的时候,对方能答应我的条件,取消这种强制消费,那我也完全可以撤诉。”
“可是没有啊,大公司多高贵啊,哪能因为我这三言两语的就妥协,我也不想打官司,但是没办法。”
“韩总,我说的话你明白吗?”
韩丽雅当然明白。
她看过姜白跟小和家纠纷的那期视频,也大致了解发展脉络。
就跟这次很像。
都是因为很小的事情引起,但公司不重视,不处理,结果闹到后面越闹越大,最终闹上了法庭。
韩丽雅深吸一口气:“我明白,此前是我们公司怠慢了,不过也请您理解,因为跟您直接沟通的是外包客服,我们公司压根儿都不知道这事儿,如果知道的话……”
“如果知道,也不会改变什么。”
姜白打断韩丽雅的话,淡淡的说道:“这件事情发展到现在,根本不是外包客服的原因,就算她把事情上报了,我真的联系到贵公司的VIP客服,结果还是一样的。”
韩丽雅张了张嘴,却没说出什么话来。
因为她知道,姜白说的是实情。
类似的投诉,绿异公司VIP客服不是没处理过,基本上就是拖字诀,把用户的耐心耗尽也就算是解决了。
即便是碰到个别难缠的,也不过是送一个月会员的事儿。
姜白这个问题,VIP客服解决不了,最后还是得起诉。
韩丽雅沉默了。
看来,如果不能同意姜白所有的诉求,他是不会撤诉了。
其实这会儿韩丽雅个人是倾向于同意条件,握手言和,避免事情闹大,可她也很清楚,公司高层是不会答应的。
韩丽雅扭头看向邵浩洋。
后者松了松领带,笑容满面的开口了……
(本章完)