135 快递堆成山（1）

12个快递员把一个关山社区伺候得舒舒坦坦、快快活活的，竟然让它瘫痪了。齐年听到这个消息，无论如何都不敢相信。

他问阿诚到底是什么样的情况。阿诚说，因为快递员在关山社区的服务质量比较好，关山社区对快递员们的印象也很不错，所以居民们强烈要求他们的快递一定要送货上门。

居民们被送货上门伺候爽了，之前好不容易培养起来的到快递点自提的良好习惯都抛之脑后。下个楼就能自提的货，也要求快递员送货上门。

当快递员鼓励这些居民们到快递点提货的时候，这些居民说：“我们下单的地址是我们家，为什么要到你们的快递点取货呢？除非你给我两块钱跑腿费。”

快递员很无奈：“我送一件快递也就赚8毛到一块钱，我哪有两块钱给你呀？”

居民们就是不同意快递放在快递点自提。这些快递员没有办法，只好秉承齐年指导的“为关山社区提供最佳服务”的原则，一一送货上门。

这个这个，有些得寸进尺啊！

说好的一个钟就只是做做足浴，现在还得再搭上一个钟敲个背。费时不说，钱还是足浴的那些钱。提高服务质量也不能毫无节制地乱提高啊！

可是现在大佬就是要你敲背，就是只给足浴的钱。你能怎么样？

还能怎么样？忍气吞声地干呗。

之前12个人的配备是4个人分管四个快递点，8个人去送货上门。现在所有快递都送货上门的话，12个人全派出去送货也未必够。

昨天的快递只送出去了四分之三，还有四分之一积压在快递点来不及配送。今天的所有积压的快递只配送了一半，就有一大批“双11”之前商家提前促销的快递涌入进来。

几个快递点的快递堆积如山。再加上快递员多，每个人只顾取自己的快递，造成了管理混乱。快递越放越乱，越放越乱，最后活生生地把快递点堆得像一个没有办法驻足的杂物间。

快递员们送完一批货回来之后，就再也找不到自己负责的那批快递了。

因为每一个快递员负责的区域都是有严格的划分的。快递员不可能随便去快递点拿20件货，其中5件是东面的、5件是西面的，还有10件分别是南面和北面的。东一件西一件是没有办法高效送达的。

快递员们这样往返几次之后，信心和耐心受到了极大的挑战，最后造成了部分快递员消极怠工。这个状态一直持续到下午，关山社区四个快递点终于全部瘫痪。

关山社区可是尺县最高档的社区，是齐年全力打造的标杆社区。为什么一个小区要夸张地配备12个人？还不是为了把关山社区这个形象工程建设好。

然而恰恰就是这个形象代言社区瘫痪了。这实在是太讽刺了！

这回可真是欧耶变成希特了！

齐年带着陶进、田双双、阿诚急赴关山社区现场解决问题。

到了关山社区一看，情况比阿诚描述的更严重。快递点的快递都快堆到店铺外面来了。店铺里杂乱无章。几个快递员愁眉苦脸地站在店铺外面看着，想动手却又无处下手。

齐年都不知道他们是怎么把快递堆得一人多高的。看这架式，只要轻轻碰一下其中的任何一件快递，所有的快递都会像雪崩一样倾泻下来。

到其它三个快递点，看到的也是同样的情况。分拣得好好的快递，现在又变得杂乱无章。就算是想分拣，也腾不开场地。

完全是一副“拣不断，理还乱”的样子。

齐年把四个快递点看过之后，决定对关山社区的快递重新进行分拣。

重新分拣说起来容易，操作起来可不容易。

关山社区可不是一般的小区，这是尺县最高档的社区。请注意我的嘴形——“最高档的社区”。

在其它的小区你可以把快递摆放在快递自提点的门口进行分拣。在关山社区不行。连快递员上地面都有严格要求，何况把快递拿出来摊在地面上。那成什么了？在农村的马路上晒谷子吗？

齐年只好让快递员们把快递重新搬回地下车库，放进面包车。等面包车都塞满之后，发现场地还是分拣不开。

面包车上的快递又找不到合适的地方腾空，只好把面包车开回黄鱼嘴网点卸下，再空车回来装下一批。这样几趟之后，关山社区的快递点终于腾出一片空场来。这个时候再进行现场分拣，分门别类地把快递重新摆放好。

这一忙就忙到了晚上。晚上是没有办法送快递的。只能把快递点三分之一的的快递先摆好，剩下的快递在网点进行重新分拣。

这只是解决了一个快递点的问题。剩下的三个快递点按同样的方式解决。而且就算是这些快递都分拣好了，解决的还只是头两天的快递。新到的快递还无法进场。

齐年让陶进把黄鱼嘴所有的快递员都召集起来，要求通宵加班。

黄鱼嘴网点的场地哪里够用？大部分的快递都拉到了电子厂。临时搭有棚子的场地也放不下，只好放在露天。齐年吩咐陶进密切关注天气情况，希望晚上不要刮风下雨。

十五的月亮十六圆。

天上的满月将电子厂的空地涂成了一片白色。数十个快递员像勤劳的蚂蚁一样忙碌地搬运。

仰头望着天上这轮圆月，齐年暗暗庆幸运气好！虽然说把快递都运来了，但毕竟是临时之举，空场地的灯准备不足。有了月光，即便是没有灯也完全不受影响。否则真是瞎灯熄火了。

齐年一直认为黄鱼嘴“双11”的所有瓶颈都是人员准备不足。经过了关山社区这半天的折腾，齐年发现场地不足也是制约因素。要是有足够的场地的话，关山社区快递点的分拣工作也不会那么被动。

齐年看着一大帮人在那里忙碌，只想骂娘：自己带着一帮人傻乎乎地把快递拉过来拉过去的。效率极其低下！

庆幸的是，电子厂厂区的这片空地真是解了燃眉之急。陶思娅虽然把关山社区快递送货上门这件事办砸了，但是却找了一个应急的场地。功不可没！除了这个电子厂，还哪里有场地可以借？

齐年把工作安排得差不多了之后，给陶思娅打电话把今天的情况说明了一下，又说：“思娅姐，你找的这个场地实在是太好了。你这个客户也很够意思。我们和他一商量，他就马上派人把厂区的车辆都清空了，把场地都留给我们用。回头真得好好谢谢他。”

陶思娅说：“我介绍的人，肯定靠谱得很。你们忙得怎么样了？听阿进说所有人都快疯了。”

齐年说：“是的。我们在关山社区看到快递在快递点堆成山的时候确实是快要疯了。就是那种有种有心无力的感觉。别说那些快递员消极怠工了，连我都想回宿舍去睡一觉，闭上眼不想管这些破事儿。忙死忙活地干了一遍，又得返工重来。什么是生不如死？这就是。唉，干快递真是太难了。”