280 题海战术 vs 人海战术

和捷音快递县公司比，齐年这个小快递网点的最大优势就在于，没有优势。

快递网点虽然没有优势，但是齐年所拥有的并不仅仅只是一个快递网点，他的后面还有一个强大的五六人力资源公司和强大的寸岛快递培训基地。

所以，没有优势通常会起到麻痹敌人的作用。而当敌人正为击败了齐年而自鸣得意的时候，齐年开始出招了。

五六人力资源公司和寸岛快递培训基地有一个共同的特征——人多。

再好的资源也比不过人多啊。

齐年这个学霸在十数年的学习中深知题海战术的威力。试想中国学生连正常的英语对话都不会，凭什么可以挑战参加托福、gre、gat、lsat这些考试的美国人、英国人、德国人、意大利人、日本人？就是因为有了题海战术。在这个简单粗暴的战术下，八国联军完全不是中国劳苦大众的对手。

做快递当然再用题海战术是没什么用处的。没有题海，但是有人海啊！

对，齐年用的就是人海战术。

为了帮助五六人力资源公司抢占春节期间的劳务派遣市场，齐年手上储备了大量的快递员资源。现在临时出现了关山社区攻防战这个重要而紧迫的任务。齐年和黄浩一商量，黄浩决定对关山社区投入全部人力资源，大力支持齐年。

齐年又通知陶思娅把寸岛上培训好的快递员尽可能快尽可能多地派往灞上分拣点。就算是没有完全培训完的也派过去，让他们去分拣点边实习边培训。

用培训生补充了灞上分拣点的劳力之后，将灞上分拣点的快递员挑出一部分来派往关山社区。

这样包括关山社区原有的快递员在内，一共派了80人。

用80个快递员来服务一个小区，确实是很夸张。这比“双11”期间还夸张。

有必要调80个人到一个小区去送快递吗？

当然没必要。

这80个人派到关山社区可不是去送快递的，是去送温暖的。

齐年对关山社区的所有快递员提出的要求就是进行“二贴”服务。何谓“二贴”？一是贴身，二是贴心。

只要是客户提出的要求，快递员们就尽力满足。这些要求并不限于送快递，也包括倒垃圾、跑腿、买外卖。甚至如果客户有要求你还可以帮他带孩子。总之要把关山社区的服务精神贯彻到最高标准。

你，不是快递员，你不是搬运工，你是家庭的守护者，你是家人。

你，值得拥有！

酒香也怕巷子深。

人，都去了。

服务精神，都向快递员贯彻了。

还缺什么？当然是营销罗。

别的快递公司虽然每天接触客户，但基本上没有营销的概念。很多客户连每天上门的快递员长什么模样都记不住，何谈服务？

齐年始终将营销摆在重要的位置，这也是陶思娅不断给他洗脑的结果。

齐年让陶思娅把寸岛的工作安排好之后就赶赴关山社区做营销。

当然，还有一位重镑人物，这就是刚刚回归的网红最美快递员田双双。

作为最美快递员，田双双在关山社区有相当强的感召力。在陶思娅的斡旋之下，关山社区的物业经理又组织了一次业主与网红的见面会。

在这一次见面会上，田双双不再隐晦，而是直接亮出了迅电快递的招牌。要求关山社区的居民们尽量使用迅电快递的服务。

不想使用迅电快递的服务？那也行。那可就没有与最美快递员亲密接触、上门送温暖的服务哦。

田双双保证每天都在关山社区。她会陪同快递员一起送快递，她会陪同快递员一起送外卖，她会陪同快递员一起帮他们看孩子，甚至于田双双还会陪同快递员一起给孩子辅导功课。

这个最美快递员当年可是个品学兼优的学生。辅导孩子做功课那还不是轻车熟路？

没两天功夫，许多业主就要求田双双给寒假中的孩子们开大课。学什么不重要、学到什么也不重要，关键是家长们可以和田双双长相厮守、孩子们也不会到处乱跑、老婆们没有老公和孩子的羁绊，终于可以约上三五个闺蜜出去看个电影、泡个咖啡、做个sa。

老师长得太漂亮？没事儿，我老公没那个贼胆。

做快递到底是做什么？

这可是个深奥的哲学命题。

做快递并不是搬运东西。

搬运东西只不过是一种形式。就和传道授业解惑的老师只不过是知识的搬运工一样。

搬运东西是没有感情的。做快递做的是一种连接，人与人的连接，人情的连接。在这样的连接中，人情才能升华。人的情感才能沿着马斯洛需求层次逐步上升。

将送包裹变成送服务就能激发出这种升华。送包裹多么简单、多么无趣、多么让人无法产生共情？然而送的服务就会让人产生内心的共鸣。何况，快递和包裹只不过服务中的一个种类而已。

齐年将他的黄鱼嘴网点的所有精锐全部都投向了关山社区。

这个关山社区是整个尺县快递界的制高点，不论是为了尊严而战，还是为了人格而战，齐年务必要把关山社区这个难关给攻下来。这是他们迅电快递黄鱼嘴网点手上的一张王牌。

卧榻之侧，岂容他人安睡？

在齐年的人海战术下，在齐年的奇葩服务的攻势下，捷音快递简直是溃不成军。

捷音并不是没有翻盘的机会，但是如果要跟齐年抢市场就必然要投入大量的资源，尤其是资金。而这是田宏不愿意看到的。

但最让田宏不不能接受的，并不是关山社区又被齐年夺去了。而是协助齐年从他手里夺走关山社区的，是他的亲妹妹田双双。

一个妹妹、一个女神。两个重要的人都站在了他的对立面，联合起来对付他，还有比这更伤人心的吗？

田宏恨不能将齐年碎尸万段，丢到寸岛的海里去喂鱼鳖。

就是在关山社区的攻防战打得如火如荼的时候，县公司的赵老板和其他那些快递网点的老板基本上都是处于隔岸观火的状态。甚至于包括和去年关系比较好的孙老板也没有加入这场战斗中来。

孙老板到关山社区看过一次，看完之后摇摇头拍着齐年的肩说：“太惨烈了！”

齐年笑着说：“惨烈啥？你看我们的快递员多温暖多感人哪。新年度‘感动尺县’十大人物肯定能从他们之中出一两个。”

孙老板说：“调这么些人，要花钱的。”

“花钱不怕。梁朝雄他们花得更多。我花在快递员身上的每一分钱，梁朝雄都要花至少三、四倍，还不一定有效果。”

“兄弟，你真是太轴了。这只不过是一个小区而已，有必要这么玩下去吗？”

“有必要啊。”齐年继续笑，“很好玩啊。梁朝雄要跟我玩，我当然要陪着玩下去罗。”

孙老板继续摇头：“那你自己玩吧。兄弟帮不了你，我自己家的快递都送不完。”

“不用帮不用帮。胜券在握。我就是要和这个梁朝雄耗下去。实话跟你说吧，我不是在做快递。”

“那你是在做什么？”

“你以后就知道了。我现在投入的每一分钱，以后都会有成倍的回报的。”

“有这么牛？”

“就是这么牛。”

虽然赵老板、孙老板并没有加入这场战斗，但是他们却被齐年的反抗精神深深地震撼到了。齐年仅凭着一个小小的快递网点，在对抗迅电快递最大的竞争对手集全县之力的进攻。

在所有人认为齐年必败的时候，齐年竟然向捷音快递迅速发起了反攻，并且把捷音快递打得节节败退。