第1930章 提出意见

“大家看完这些发表的反馈，有什么想法都可以说出来。”

赵总笑着对大家说道，希望大家能够提出更多有益的意见，这样的话也好方便大家去开展以后的活动。

“您说的这种虚假宣传并不是我们销售去告诉的，而是店家他们自己去做的这种销售我们确实是会把很多的利益去给到商家，为了完成一定的销售额度，但是这也是被允许的呀。

再加上商家开始进行一些比较便宜的销售产品也属于正常，毕竟价格摆在那里呢，所以这也不太怪商家吧。”

员工看到了这些反馈后，并没有特别的意外，因为这些反馈都在他们的意料之中，甚至自己公司的员工有很多人都不在平台上买东西。

“这点说的特别的好，我们很多的员工之前为了完成任务而完成任务没有任何的质量保障，甚至有些商家都说过。

除了来让注册的那天会给一定的优惠，剩下如果再想找人的话，基本上都找不到了，这也是我们销售存在的问题啊。”

项君卓现在也是比较知道这种情况的。

“这确实是我们存在的问题，我们之前一味的想要具有商家，想要有人流量，做了很多的工作，在于售后方面疏忽很大，这点是我们这次必须要改的行进，也是成立我们售后的目的。”

赵总很认真的说道。

“赵总，你刚才说的是特别对的，我们前期就是一味的想具有商家，也想拥有人流量，所以我们把大量的商家全部都放在了网上，但是我们没有售后服务，这让商家也有很多的问题。

但是这些并不能够属于专门的售后服务，我们要把它直接就作为销售的考核业绩，如果一味的总是把这些变成为售后的服务，那么我们售前人员的工作，就太过于轻松了。”

项君卓认为这些工作应该是由一体完成的，要不然的话工作的内容也实在是太轻松了，考核完所有的商店以后，就不再需要售前人员了。

我们应该把销售前期人员跟后期人员结合到一起，让他们做该做的事情。

“我并没有明白您说的是什么意思。”

丁总没太理解项君卓说的这层意思，现在成立售后人员，不就是为了替销售之前的做服务吗？

“我们现在所成立这个售后服务，确实是为了之前销售人员所做出来的业绩去服务，但是这个部门是不会永远都存在的，这些东西应该由销售员直接就做好。..

跟好商家的同时服务好商家，我们的售后服务专员主要服务的是消费者，我们不光是给他们提供了一个平台，而更应该为顾客去负责，消费者才是我们最需要负责的。”

项君卓把他的想法传达给在座所有的人。

赵总很快就明白了，项君卓的想法确实是应该这么做，之前只是一味的想要如何吸引顾客进入到平台当中，然后给顾客搭建更好的跟商家合作。

却没有想办法给到顾客实惠，也没有办法给顾客更多的保障，这样的话就会让大家损失很多的顾客，同时也会让大家感受不到平台的好处。

而只有给了顾客更多的保障，同时也给商家一些制约，这样的话才能够让公司的平台运作的更好。

“您说的特别的对，我们确实应该更好的去服务顾客，这样的话很多的商家是看中我们的流量，我们也是要给一些新来的商家，让他们缴纳一定的押金。

如果商品不好或者是有虚假的宣传，我们这边是有能力直接让商家下架，或者说是扣缴他们的押金，这样的话我们也能够更好的去让顾客有体验感，同时也给商家一些保证。”

赵总也感觉这是一件很好的事情，只有让商家有制约，顾客得到好的服务，才能够是一个平台发展下去的重要性。

毕竟公司是需要持久去发展下去的，要制衡的商家跟顾客。

而不是像刚刚开始的时候，平台需要商家，同时也需要顾客，就这样有大量的顾客，但是却没有很好的服务，这会使很多的商家最后都没有办法去服务客户，也让客户大量的流失。

甚至让平台的声誉慢慢的下降，导致口碑越来越不好，这对于平台和公司来说都是一个特别大的打击。

而且现在平台上虽然已经有了很多顾客跟商家，我们就应该更好的去服务好这些顾客跟商家，不能够让他们处处都感觉到不好，这样的话一个平台当中的生存也不会很久。

再加上最近外送这边的活动，开展的还是比较不错的，对于很多上班族来说确实是方便了很多。

这是他们平台当中最大的优点，也是很多平台想要去学习起来，但是却没有人的原因。

“大家在选择的这几家比较优秀的店面当中，我们先进行推广，需要对这些店面进行售后服务，同时也要对这些店面进行管理，不能够任其发展。

最重要的事情就是图片要与实物符合并且上面所说的东西商家必须全部做到，如果有做不到的话，我们这边将扣除他们的所有奖励同时给予限流的处罚。”

项君卓这次真的是准备大力的去改善售后的工作，因为公司想要存活下去，就必须要在很多的产品里面能够脱颖而出，而现在是最难的时刻了。

毕竟平台当中有了大量的老顾客，也有很多的商家需要他们去维护，正是因为这种维护是需要很多人力物力的，所以在这一次整改当中属实是不容易。

“您放心，这一次的整改我一定会带着大家努力的完成，而且我们也会做出相应的售后计划，同时让顾客们能够更好的去享受到服务，也让商家能够更好的去感受到这种服务。

而且公司还会拿出最好的优惠政策给到商户，也是为了给商户利益，我相信商户之间的配合也会让我们这次的工作完成的更好一些。”

赵总还是很欣赏项君卓这个人的。

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