第188章客服鸭鸭

第188章、客服鸭鸭

舒原院长是知道陈着的，岭院一共才六个班200多个学生，舒院长不可能所有人都认识，但是班长团支书这些他还是心里有数的。12

更何况，舒原还是《政治经济学》的任课老师，尽管这是每周只有两节的大课，每次也有三个班同时上课。[2

不过偶尔点名回答问题、课堂互动、课后小组作业，陈着都完成的不错。当然是赶不上宋时微那种质量了，不过也看得出并没有很马虎。[2

在舒院长心里，陈着是那种比较低调、课堂上不会抢着表现自己、下课了也不会缠着老师讨论那种空泛话题的大学生。13

除了模样比较阳光帅气以外，其他好像没有太吸引人的地方。几

没想到有一天，他居然能够创业登报!

真是一点点征兆都没有啊

“溯回科技。”几

舒原自言自语的念了一遍，他的第一反应也是诗经里的《兼葭》。[9

不过现在年轻人给公司起名，都讲究一定的隐藏寓意，要是不知道他的出发点，根本猜不出来的。几4

只是“中大学习网”这個网站域名，舒原本身就是董事长，他一眼就看出用意所交

“想蹭一下学校的名头?"[

舒院长微微一笑，这种家教学习类网站，有名校当前缀的话，效果会事半功倍。如果陈着不是中大的学生，此时舒原已经在联系学校法学院的教授，讨论这个网站的侵权问题了;[

但陈着可是高考直接上岸中大，比起那种硕博考过来的学生，陈着可谓是根正苗红的“中一代”。[20

而且他还是岭院的，相当于自己的直系子弟，舒原沉思片刻，暂且放下“侵权”这个问题，打开电脑登陆了“中大学习网”。1

舒院长不懂搭建网站的技术，他只看这个网站如何经营，

“假如我是一名家长，如何在上面找到合适的家教呢?

舒原心里这样想着，移动鼠标到搜索栏上，准备找一个英语过了四级的家教。先点击科目按钮，选择“英语”

再点击地区，选择“广州”

最后在众多“英语四级、英语六级、英语专八、托福雅思7。5分以上。”等条件中，选择“英语四级”。14

确认以后，网站页面刷新一下，很快跳出一个个小框框，里面是一些大学生头像。

看来，这些就是满足条件的家教了，

舒原随意点了一个头像，发现是本校软件学院一个叫宁恋恋的大三女生，点击头像下方“联系我”的选项。14

没想到跳出来一个提示，需要注册后才能联系，

这是正常的，网站都需要注册用户提高日活量，

不过“中大学习网”的注册步骤非常简单，只需要填写手机号码和昵称就能注册成功。[2

现在很多网站注册程序都非常繁琐，不仅要填邮箱、要填生日、还要什么密码保护问题4

真不知道那是一个网站还是军事机密，“中大学习网”这种简单的注册程序，舒原莫名有一种小清新的感觉，好像是占到了便宜。

舒原的昵称叫“孤独的骆驼”，这就和“花开富贵”一样，属于年纪到了自动觉醒这种审美观。[34

注册以后就能点击宁恋恋头像下方“联系我”的选项了，舒原本以为会直接联系到宁恋恋本人，没想到跳转到一个客服聊天界面。14

鸭鸭:您好，有什么能为您服务的?[2

舒原看到客服名字叫“鸭鸭”，忍不住笑了起来，他秒懂这个梗。几4

中大的英文名叫“SunYat-senUniversity”，拼音读起来好像是“双鸭山”所以中大也被调侃为双鸭山大学，如今陈着用这个当客服名字，这是要绑定中大的意思了。m

不过对于网站客服作为中间桥梁，避免用户与家教直接联系的行为，舒原还是很赞赏的，这样能够减少很多麻烦。1

孤独的骆驼:我家孩子今年高二，英语成绩一般般，想为她寻找一名英语比较好的大学生。

鸭鸭:刚才你有没有初步筛选过?我看您选中了宁恋恋。12

孤独的骆驼:她看上去还不错，但是我希望有更多的选择。1

鸭鸭:没问题，请您稍等。

没过一会，舒原又收到了三份名单，都是中大二年级和三年级的女生。

鸭鸭:您看这三位可以吗?因为您女儿是高二年级，正是处于青春敏感期，所以我全部挑了女性家教。

孤独的骆驼:好，谢谢贵公司的体贴。我都看了一遍还是觉得宁恋恋不错，她的补课费是多少?

鸭鸭:宁同学性格文静，做任何事都很有耐心，相信她会和您孩子相处的很融洽，而且她六级也过了，所以补课费是每小时150元。19

舒原点点头，这个补课费不贵也不便宜，差不多就是广州地区的正常价格。

舒原为了弄清“学习网”前前后后的所有流程，他决定把补课费也给了，看看后续这个网站如何安排。[2

孤独的骆驼:请问我要怎么付费?

鸭鸭:用户您好，我们网站是这样一种服务模式，首先保证所有家教信息的真实性，审核工作由我们负责。14

鸭鸭:其次在服务过程中，如果您对家教并不满意，我们承诺无条件无理由无责任更换。1I

孤独的骆驼:什么意思?也就是说，如果我购买了三节课，但是刚上完第一节我就不满意，你们也是无理由更换吗?厂

鸭鸭:没错。

孤独的骆驼:这个服务对我们来说非常方便，但是我想请问一下，对贵公司来说，是不是无端增加了人力成本，毕竟你们更换家教也需要沟通。

鸭鸭:是这样的，所以我们实行的是会员制，只有付费会员才拥有这样的服务和权利。1

孤独的骆驼:那会费是多少钱?

鸭鸭:一年399元。

“399?啧啧

舒原撒撇嘴，这个价格定的妙啊，正好卡在一个能够轻松接受的范围内。几

稍微贵一点，可能有些家长就觉得不划算了，但是399元都不到孩子半天的补课费，而且是一整年内都能享受到这种服务。12

换算下来，其实性价比挺高的，尤其还是在广州这种一线城市，孤独的骆驼:请问会费怎么给呢?

鸭鸭:622202360这是我们公司的账户，您付款后记得把银行卡后四位数发给我们，我们验证后即刻安排。

舒原在电脑插上U盾后，即刻转了399元过去，然后把银行卡后四位告诉客服鸭

鸭。13

泡杯茶的功夫，对方应该是收到了，

鸭鸭:尊贵的年费会员用户，请您填写一下上门补课的地址，还有确认一下补课的时间。加

孤独的骆驼:暂时先不用，等我有需求会和你提的，一年都有效是吗?

鸭鸭:是的。1

结束了对话后，舒原院长又翻了翻聊天记录，他对这种收取会费提供优质服务的商业模式颇为感兴趣，如果这个网站能够成功的话，无疑证明“服务”也是一种商品形式。[@

其实陈着那边也颇为紧张，上线第一天他亲自担任客服鸭鸭，没想到居然有人挑中了宁恋恋，她可是网站研发维护团队的重要人员，怎么能随意去补课呢。7

“幸好对方说要等一等。”厂

陈着暗自松一口气，没想到鸭鸭头像又闪烁起来，这证明又有人要咨询了。12

陈着点开对话框，对方说是在报纸上看到的网站信息，孩子物理比较差，想找一位高考时物理分数比较高的大学生。工

鸭鸭:物理比较好的同学我们有很多啊，请问您有心仪人选吗?12

“时光茌苒”发过来一个家教信息，陈着看了一眼瞬间呆住。[32靠!居然挑中了自己!