第9章 分享

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“好烦啊，今天遇到一个奇葩顾客，非要一个星期就把痘痘去掉，她那个痘痘已经发炎，向结节发展了，一个星期怎么可能去掉，我反复不停的跟她说原理，分析皮肤状况，她不听，非得要一个星期祛痘，最后我放弃。”

说完就附上了客户的照片，没有全脸，只是局部痘痘的症状。

“确实，这是激素痘，一个星期哪里能治好。”

“她说能，说她之前在m国买的药膏，三天就好了，只是她体质特殊，容易反复长痘。

她就从没有怀疑是自己可能用了激素产品，反而怀疑自己体质问题，那个产品他都用了三年了，还是反复长痘。”

“这么神奇？”

“嗯嗯，对，宁愿相信自己的体质不好，也不愿意相信自己买的产品有问题。”

“这也算正常，我今天遇到一个客户想做两次就年轻十岁，又不是整容，哪能一下子年轻。

最后被店里另外一个品牌老师成交了，说做一个套盒就能年轻十岁数市场这么【真诚】？”

附带一个愚蠢的疑惑表情包。

“楼上的大学生，你不知道，为了成交，什么样的牛都能吹出来，吹就吹了，主要是80%的人都相信，能成交就行，管那么多干嘛？”

“不怕客户找麻烦？”

“找啊，客户没有按照要求做，所以没达到效果。”

一个黑人龇牙问号。

“又不是神仙药，哪有那么快见效的，《梵》算是有良心品牌了，忠实粉丝挺多的了，不像我之前的那个品牌，下店全部是处理投诉的。

出不了业绩不说，还被公司说能力有问题，连售后都处理不了，好意思要6000的底薪公司是一点都没想自己的问题。”

“确实，我下了四家店，基本每家店都有忠实顾客，客户和老板对我们都挺客气的，好吃好喝招待着，就是我下来三天了，都没出业绩，有点对不起老板。”

随着是一张标准单人间的照片，

“有没有成交，怎么样成交客户的啊。”

“我更惨，见不到客户，每天待在美容院吃白饭，老板娘看我的眼神都不好了。”

紧随着的是可怜兮兮求指教的表情包。

“听说桑榆今天成交了，桑榆，快出来分享一下？”

“是吗？桑榆姐姐，求可怜可怜我吧。”

……

桑榆给吴嘉欣发完信息之后，就直接去洗澡了。

等她洗完澡出来的时候微信信息已经是99+。

桑榆先看了卢清老师的微信，是恭喜她出单的信息。

桑榆回了:“那是清清老师前面基础打的牢，我才能顺利升单，今天洛姐还跟我提起你呢，问你什么时候过来玩。”

吴嘉欣还没有回信息。

还有几个都是恭喜她出单的信息，桑榆都统一回复:谢谢某总\/老师，清清老师前期基础打的好，才给机会捡漏。

得到了一个统一回复:继续加油。

桑榆回完所有信息之后，才去看群里的信息，看到大家要她分享的时候，桑榆就大概把她成交的流程分享了上去。

“桑榆，你没必要这样骗我们，哪有这么容易就成交的？”

“就是，我不是没碰到这样的顾客，专业说了一大堆，也不成交？她们用了产品也有效果啊？”

……桑榆重新看了一遍自己的分享，再回想自己成交的流程，就是这样啊。

陪客户聊天，聊的很愉快，用心做护理，时间差不多了，就告诉她要进入下一个阶段护理，护理重心是什么，达到什么样的效果，需要多长的时间，然后提供两个方案，单个套盒7800，她的疗程是需要三个套盒，然后直接问她要选择那个。

客户直接就选了元，也没说啥，两人达成一致之后，就继续聊天了，不再说产品价格的事。

分享没问题啊。

“我就是这样做的啊。”

桑榆分享出来看他们不信，那也无所谓，不信就不信吧。

因为她也觉得这是幸运，难得遇到那么好沟通的客户，不讨价还价，说什么就是什么的。

桑榆模模糊糊想起客户说过:“如果我的皮肤也能有你一半好，就好了。”

皮肤好也是因素之一？

想想洛姐现在的皮肤，毛孔粗大，满脸深浅颜色不一痘印，唯一的优点就是五官好看，痘印不能形成痘疤痘坑，还有淡化的可能。

桑榆没多想，因为吴嘉欣回信息了，一条恭喜的信息先发过来，然后就是说等她一下，洗完澡给她电话。

桑榆看了一下时间，晚上不到九点，还很早。

在等人的期间，桑榆就拿出笔记本开始过滤一遍，然后开始练习一遍，完全脱稿演讲，很顺利，很流畅。

这是桑榆讲完的第一感觉，没有卡壳需要停顿的地方，熟练度是够了，接下来就是实战了。

这家店，已经培训过产品和产品搭配，这次主要是培训专业知识和产品实验。

刚好是桑榆练熟的。

半个小时后，吴嘉欣的电话就打过来，两人都在酒店里，就挂了电话，改打微信语音。

这半个月的时间两人基本上每天都会有两三个小时的通话，都是回想给对方讲课，然后结合实际再不断优化讲课方式，然后不断反复练习。

现在两人对公司的文化，专业，产品，搭配都已经很熟悉，能讲完不能说很精彩不敢说，至少会让人听的下去。

用卢清老师的话说就是:做一个美导够用了，做个讲师差火候，不过半个月能做到这样子就很不错了，特别优秀。

这次两人聊了四个多小时，挂电话的时候快两点了。

很晚，桑榆定了八点半的闹钟，赶紧睡觉。

培训时间是下午四点开始闭店培训。

早上依旧是正常接待顾客。

一个早上，桑榆连续接诊了四个客户，体验了三个客户，一个客户说考虑。顺利成交了入门套盒1980元。

四个客户里，两个都是敏感性肌肤，为了美白都曾经使用过快速美白的产品，还做过果酸焕肤，特别想解决皮肤敏感这个问题。

桑榆的皮肤就是特别健康标准的皮肤，在沟通过程中她就举了自己皮肤作为标准，跟她们分享健康的皮肤应该是什么样的，每个人的肤色可能会不一样，但是健康的标准是一样的。

没有说教，更多的是语言上的共情，共情客户，引导客户，然后就成交了。

共情客户，这个词，是桑榆今天早上起床才学到的，是颜思文老师看到她的成交给她分享的成交秘诀。

客户不需要被教育，她需要的是她同频，优秀的销售人员就是跟客户同频之后，把客户引领到自己的频道上达成成交，而不是教育客户，她这也不对，那也不对。

颜思文老师没有说那么多废话，很多是桑榆知道一点，然后某度了解。

中午吃饭的时候，老板还说她年纪轻轻的，人特别稳，谈吐不急不躁，条条有理，听起来有理又舒服。

可能是因为早上开门红开的好，下午来了三个客户，又顺利成交了2个，一个7800的美白套，体验完一次之后确实表白了，桑榆也没有让客户的期待值过高，说了每个人的肤色跟手臂内侧的肤色相差不大大。

客户也接受，还说她特别真诚，不像别的销售人员把她们的产品夸上天，用了能立马变白。

成交美白套盒的是一个老师，桑榆跟人聊的挺开心的。

另外一个客户是买了两个单品，一个洗面奶，一个千色唇膏。

等到下午培训的时候，美容师们都是热情高涨，积极学习。

其实，人都挺简单的，就像这些美容师，你能帮他们卖货出业绩，她们就愿意听你的话。