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“下面我说一下接听电话的注意事项。第一,所有来电,务必在三响之内接答。第二,拿起话筒后,要先说‘您好,金沙大学保安室’,语气要平和。第三,通话时,话筒的一边置于唇下约5厘米处,不要让自己的声音显得太大或大小,并且尽量不使用免提键……”叶平严肃的脸孔上看不到一丝笑容,似乎是在布置战斗任务。
二十八岁的叶平是金沙大学保安部的保安部长,是个退伍军人,据说退伍前是个特种兵,而且在部队里混了个排长,对于训练新兵很有一套,经常对手下的十多个保安轮流进行魔鬼性训练,以提高他们的体能和反应能力。
“好,我记下了。”陈诺抓着一支签字笔,手忙脚乱地在一个本子上记录着。医生特有的字体,使得这些记录就象鬼画符,只有他自己能看懂。
“第四,如果是来电者有具体事项,一定要做好记录,并将要点向对方复述一遍,进行确认。第五,通话完毕后要说“再见”,不能用力放话筒,最好等对方先挂断,这样会比较礼貌。第六,上班时间一般不能打私人电话,如果有急事,通话时间不要超过3分钟。”
陈诺把这六条事项记完,在心里叹了口气:接个电话都这么多规矩,这是当保安呢,还是当坐.台小姐?
“都记好了?”叶平严肃地问道。
“是,都记好了。”陈诺翻着记得密密麻麻的小本子,一时间有些感慨。
刚才叶平连续交待了十多项岗位职责和注意事项,让他马不停蹄地连记了十多页纸。他很少一口气写这么多字,若是前世那副身骨,恐怕手都要抽筋了。
“我暂时就说这么多,不懂的事情,你就问问其他的兄弟们。”叶平淡淡地说道,“还有,给你一本《金沙大学保安手册》,没事的时候多看看,尽快掌握,最好能做到倒背如流。”
陈诺接过那本保安手册,翻了一阵后,就有些傻眼了,叶平刚才说的那些岗位职责和注意事项,全都是这本保安手册上的内容。既然手册上有,又何必让自己记那么多呢,这不是玩人吗?
陈诺抬起头来时,就看到旁边的几个保安脸上都露出了诡秘的笑意。
这几个保安中,伏波、席开泰,卫延泓都是二十多岁的青年,只有这个保安队的队长邓奇已经五十多岁,头发都白了一半了。要不是邓奇身上穿着保安制服,很多人都会误以为他是金沙大学里年高德勋的老教授。
“小陈,傻眼了是吧?”邓奇笑眯眯地说道,“叶部长这么做有两个用意,一来是示范一下什么是倒背如流,二来是你亲手写过一遍之后,印象会更加深刻一些。”
“没错,这里每一个人进来时,都要抄写一遍的。”叶平点了点头,脸上难得地露出了一丝笑意。
“我明白了。”陈诺也微微一笑。
“你跟我来,我带你熟悉一下校园里的环境。”叶平转身走了出去,背挺得很直,双手也甩得很有规律,就象在走正步。
“叶部长,你事情多,还是我带小陈去吧。”邓奇在后面说了一声。
“不用了,我现在有空。”叶平头也没回。
叶平和陈诺并排走在宽阔而宁静的林荫路下,陈平一边走着,一边指着每条路、每栋楼房、每个店子,向陈诺详细地介绍着。陈诺有些好奇地四处打量着,不时地应上一声。
“不要惹事。”叶平忽然说道。
“什么?”陈诺一下子没回过神来。
“不要惹事,不要恃强斗狠。”叶平加重了语气。
“我从不惹事,人不犯我,我不犯人。叶部长,你放心吧。”陈诺这回总算是听明白了叶平话里的意思。
“不光是这样,在大学里做保安还有特殊要求的。这里的大学生都是天之骄子,父母的掌上明珠,很多学生年青气盛,说话很冲,也看不起保安,你不要和他们计较。他们毕竟还小,没有社会经验,还不懂事,你要让着他们。”
“嗯,没问题。”
“还有,有的学生脾气比较坏,喜欢动手动脚,你一定要忍。就算他们骂你几句,推你一把,打你两拳,你也不要轻易还手,除非健康受到了重大威胁,才可以出手,但也一定要注意分寸。否则的话,很容易出大事的。”叶平停下了脚步,看着陈诺的眼睛,认真地说道,“所以,光做到‘人不犯我,我不犯人’是远远不够的,你还要做到——人若犯我,我也不犯人!”
听到最后一句话,陈诺倒吸一口冷气,皱起了眉头。
叶平看了看陈诺的表情,放低声音说道:“陈诺,我之所以要带你来熟悉情况,就是想给你交待这几句话。你是黄哲介绍来的,你的情况我也就都知道了。你是个爷们,我敬重你!但校园里都是大学生,不是黑社会份子,也不是争强斗狠的地方,所以我不得不把丑话说在前头。”
“放心吧,我一直是个低调的人。我一定会干好这份工作,不会给你丢脸的。”陈诺沉默了一会,抬头笑道。
“好好干,我相信黄哲,也相信你。”叶平用劲地拍了拍陈诺的肩膀,以示鼓励。
陈诺的官司了结之后,在家里刚休息了一天,黄哲的电话就打来了,问他今后有什么打算。陈诺说自己还没想好,黄哲便说他的战友叶平在金沙大学当保安部长,现在保安部缺一个保安,问陈诺愿不愿意去。黄哲介绍了一下情况,说那里的保安月薪平均有一万五,比其他地方的保安钱要多些;试用期为一个月,试用期内月薪一万一。
陈诺正愁母亲天天催他去医院上班,又觉得这份保安的收入足以糊口,因此便一口答应了下来。当然,这里自然还有一个重要原因,陈诺的儿子庞大安现在就在金沙大学读书,陈诺只见过庞大安几回,每次都是浮光掠影般地说上几句话就分开了,能来金沙大学当保安,就有机会接触到自己的儿子。除此之外,何韵和李欣也在这所大学就读,这两个人都算是陈诺的老朋友了,也都对陈诺有过帮助,陈诺也愿意借这个机会和他们多接触一下。
正因为如此,陈诺在接到电话的第二天便来应聘,并直接找到了叶平。
叶平早已经接到了黄哲的电话,二话没说就答应了下来,试用期也免了,还亲自带陈诺来熟悉岗位。
当然,黄哲也把陈诺吃官司的事给叶平说了一下,因此叶平知道陈诺是个有能力的人,怕他惹出什么大事来,因此对陈诺交待了这一番话。
把话说开之后,叶平就放松了下来,不再一本正经地介绍情况了,而是和陈诺扯起了闲谈:“帮你打官司的那个女律师估计要火了,我今天在网上看到了报道,说她很厉害,把你的死刑案给辩护成无罪了,估计不少人会去找她打官司。”
“嗯。”陈诺淡淡地应了一声,脸上却浮出了笑意。
“不过那篇报道上,光是介绍那个律师的情况去了,对你的案子说得很简单。你该和记者多说说情况的,这样或许你也能火了。”叶平有些遗憾地说道。
“不需要。”陈诺微微一笑。
陈怡佳出名了,就是陈家的幸运,陈诺恨不得完全躲进阴影里,让所有的阳光和闪光灯都照耀在女儿一个人身上。
这也是他不肯提前让女儿知道黄奇那封邮件的原因,因为那多少要冒一点被报复的风险。
他希望自己能把所有的风险都扛下来,把所有的荣耀和光明都送给女儿。
陈诺对陈怡佳一直有种愧疚感,因为她过了二十年没有生父的郁闷日子,他希望自己能补偿给她一点东西,尽管陈怡佳对此一无所知。
走到林荫道上,看着自己身上的保安制服,看着那些大学生们投来的冷淡目光,陈诺自嘲地一笑,心中忽然很有些感慨。
从一个曾经的白领,混成了这一世的民工和保安,上天也真会开玩笑。不过,从最底层做起,一步步地上位,尝尽这世间的冷暖悲欢,或许才是真正完整的人生吧?